貴州聯(lián)通服務(wù)之星嚴章歡：以聲傳情，溫暖每一顆心

來源：數(shù)據(jù)觀 時間：2024-11-12 10:27:45 作者：

　　嚴章歡，貴州聯(lián)通客服領(lǐng)域的璀璨之星，以其超凡的服務(wù)品質(zhì)與深厚的專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的崗位上綻放出非凡的光芒。她不僅以行動踐行著責任與擔當?shù)纳羁虄?nèi)涵，更以聲音為媒介，傳遞著無盡的溫暖與細膩的關(guān)懷，成為了連接心與心的橋梁。

　　在一次服務(wù)經(jīng)歷中，嚴章歡面對一位因費用問題而焦急萬分的老人，展現(xiàn)出了非凡的耐心與同理心。她細心聆聽，耐心安撫，逐步解開老人心中的困惑——原來，老人僅因偶爾的視頻通話與觀影，未留意流量使用規(guī)則，不慎產(chǎn)生了額外費用。面對這一狀況，嚴章歡憑借扎實的專業(yè)知識，以平易近人的方式，深入淺出地解釋了流量的概念、計費方式及合理使用之道，讓老人豁然開朗，對手機上網(wǎng)的扣費機制有了清晰的認識。更令人動容的是，嚴章歡并未止步于此，她設(shè)身處地為老人考慮，主動傳授節(jié)省流量的實用技巧，如優(yōu)先連接無線網(wǎng)絡(luò)、合理規(guī)劃流量使用等，確保老人未來能夠安心享受數(shù)字生活。同時，她還根據(jù)老人的實際需求，精心推薦了適合的優(yōu)惠流量包，真正做到了“想用戶所想，急用戶所急”。

　　整個服務(wù)過程，嚴章歡的言語間充滿了溫暖與力量，她的耐心與熱情如同春日暖陽，不僅化解了老人的疑慮與不安，更在老人心中種下了信任與感激的種子。她用自己的實際行動，詮釋了“服務(wù)之星”的真正含義，用行動踐行“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶”的服務(wù)理念。

責任編輯：張薇