“數(shù)化萬景 智賦筑城”系列報(bào)道（一） | 貴陽市互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺：數(shù)字守護(hù)，健康同行

來源：貴陽市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局 時(shí)間：2024-06-28 14:57:14 作者：數(shù)據(jù)觀

　　前言：近年來，貴陽貴安堅(jiān)定不移實(shí)施“數(shù)字活市”戰(zhàn)略，貫徹?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)“一二三四”總體思路，圍繞算力、賦能、產(chǎn)業(yè)，從改革、發(fā)展、民生等維度，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新區(qū)核心區(qū)。2023年4月，貴陽貴安印發(fā)《貴陽貴安“一市長一示范”推進(jìn)數(shù)字應(yīng)用場景建設(shè)行動方案（2023—2025年》，明確聚焦十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，圍繞政府治理、行業(yè)數(shù)字化融合應(yīng)用、數(shù)字新興產(chǎn)業(yè)，梳理重大需求清單、多跨場景清單、改革清單和企業(yè)產(chǎn)品清單，到2025年累計(jì)打造數(shù)字應(yīng)用場景1000個，每年開放場景不少于100個。

　　貴陽市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局特別策劃“數(shù)化萬景智賦筑城”系列報(bào)道，對“一市長一示范”數(shù)字應(yīng)用場景典型案例進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，旨在為大數(shù)據(jù)相關(guān)企業(yè)拓展更為廣闊的發(fā)展空間，為各類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有效解決方案，讓貴陽貴安成為大數(shù)據(jù)企業(yè)的投資熱土、興業(yè)沃土、創(chuàng)業(yè)樂土。

　　在數(shù)字化浪潮的推動下，貴陽貴安以“數(shù)字活市”戰(zhàn)略為發(fā)展引擎，乘云而上，加速駛?cè)霐?shù)字經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。近年來，貴陽貴安積極探索衛(wèi)生健康領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式，為市民群眾的健康保駕護(hù)航。貴陽市互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺作為匯聚全市醫(yī)療資源做深健康醫(yī)療服務(wù)的重要載體，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)，將傳統(tǒng)健康醫(yī)療服務(wù)搬上云端，借助數(shù)字力量重塑健康城市新格局，成為推動智慧醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域深度融合的生動實(shí)踐。

　　政轉(zhuǎn)企營 健康守護(hù)新起點(diǎn)

　　互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺的誕生，源于管理部門對市民健康需求的深刻洞察。隨著當(dāng)下生活節(jié)奏的不斷加快，市民對健康服務(wù)的需求日益多樣化、個性化，為了更好地滿足這些需求，貴陽市衛(wèi)健局與貴陽市衛(wèi)生健康投資有限公司攜手合作，通過市場化運(yùn)營手段，打造了這一全新的健康服務(wù)管理平臺。2023年9月，雙方簽訂運(yùn)營協(xié)議，明確貴陽市互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺正式由行政主管部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)市場化運(yùn)營。這一轉(zhuǎn)變，不僅優(yōu)化了資源配置，更激發(fā)出前所未有的市場活力，為貴陽市醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新動能。

　　貴陽市衛(wèi)生健康信息中心負(fù)責(zé)人陳舒懷指出：“此前，數(shù)據(jù)的開發(fā)利用和流通效率都有待提高，衛(wèi)生健康行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)新模式亟待培育。平臺的市場化運(yùn)營旨在通過市場置換資源的方式，帶動貴陽市醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建一個高效、便捷、安全的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)圈。”

　　平臺成為連接市民健康生活的有效橋梁。經(jīng)過精心優(yōu)化，貴陽市互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺重新明確了定位——致力于成為全市衛(wèi)生健康服務(wù)的統(tǒng)一窗口和老百姓身邊的健康助手。通過“數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用，應(yīng)用支撐服務(wù)，服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值”的流程，打造平臺成為全市衛(wèi)生健康領(lǐng)域的“淘寶網(wǎng)”，以“數(shù)據(jù)賦能、應(yīng)用支撐、服務(wù)增值”的核心理念，整合線上線下資源，為市民提供了全方位、全周期的健康服務(wù)。在頂層設(shè)計(jì)上，平臺以市場需求為導(dǎo)向，不斷豐富服務(wù)場景，補(bǔ)鏈衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)，增加全民就診數(shù)據(jù)庫的完整性，同時(shí)開放平臺應(yīng)用場景，吸引第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，提供多樣化的衛(wèi)生健康服務(wù)，為后續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　場景打造 織密健康保障網(wǎng)

　　在貴陽市互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺上，數(shù)據(jù)不再是冰冷的數(shù)字，而是轉(zhuǎn)化為溫暖的關(guān)懷，浸潤到城市生活的各個角落。平臺構(gòu)建了四大核心場景，涵蓋便民購藥、慢病續(xù)方、在線問診和上門護(hù)理等多個方面，每個場景都體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的便民利民理念，為市民群眾織起了一張全方位、多層次、嚴(yán)密的健康保障網(wǎng)。

圖為市民在藥店通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程問診購藥

　　便民購藥場景有口皆碑。市民通過一部手機(jī)就可以完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程視頻問診，輕松獲取電子處方，并在零售藥店購買到所需藥品。這一模式不僅解決了市民趕赴醫(yī)院排隊(duì)配藥的難題，還大大提高了藥品的可及性和可負(fù)擔(dān)性。截至目前，平臺已為數(shù)十萬市民提供了便民購藥服務(wù)，有效解決了配藥“最后一公里”的痛點(diǎn)、難題，真正實(shí)現(xiàn)了“讓信息和處方多跑路，讓病人少跑腿”。

　　慢病續(xù)方場景貼心周到。該場景提供了從線上尋醫(yī)問診到購藥并配送上門的一站式服務(wù)，成功為全市兩病患者提供糖尿病、高血壓線上尋醫(yī)問診購藥服務(wù)，并依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)體藥房進(jìn)行京東配送上門服務(wù)，有效打通了醫(yī)保移動支付。目前已服務(wù)百余人次，為慢病患者提供了高效的管理服務(wù)，有效降低了社會醫(yī)療成本。

　　心怡在線場景舒壓解憂。通過建立心理篩查服務(wù)，設(shè)置“心理科普、心理輔導(dǎo)、心理百科”等功能板塊，有效搭建社會心理服務(wù)體系，為居民提供全面的壓力緩解、情緒疏導(dǎo)服務(wù)。

圖左為“筑護(hù)理”上門服務(wù)；圖右為市民通過“筑護(hù)理”預(yù)約貴陽市第四人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員護(hù)士上門進(jìn)行更換留置胃管服務(wù)。

　　上門護(hù)理場景便捷高效。針對行動不便的市民，平臺依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)派出經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)護(hù)士進(jìn)行上門護(hù)理。這一舉措不僅解決了市民的實(shí)際困難，還體現(xiàn)了平臺對特殊群體的關(guān)愛和照顧。目前，平臺已簽約九家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，注冊護(hù)士166人，上線了45項(xiàng)上門護(hù)理服務(wù)。

　　為進(jìn)一步方便市民就醫(yī)，今年4月，平臺聯(lián)合貴陽貴安城市級智慧民生綜合服務(wù)App“爽貴陽”，上線了健康檔案服務(wù)功能，內(nèi)設(shè)就診記錄、檢驗(yàn)記錄、檢查記錄、用藥記錄等相關(guān)就醫(yī)記錄。用戶在需要復(fù)診時(shí)可隨時(shí)隨地查看就診記錄，既方便醫(yī)生了解患者情況，也免去了紙質(zhì)就診記錄丟失等導(dǎo)致的問題，這讓病患與醫(yī)生之間的溝通更加順暢，大大縮短了問診時(shí)間。

　　貴陽市互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺是貴陽市推動醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新、提升市民健康福祉的有力舉措，被列入貴陽貴安“一市長一示范”推進(jìn)數(shù)字應(yīng)用場景建設(shè)行動重要項(xiàng)目。平臺積極推動線上線下融合，打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時(shí)空限制，讓市民享受到更加便捷、高效的醫(yī)療健康服務(wù)。截至2024年5月19日，平臺注冊用戶達(dá)57萬人，平均日活人數(shù)3000人，服務(wù)人次17.66萬次，服務(wù)藥店900余家。

　　展望未來 健康守護(hù)無終點(diǎn)

　　面對已取得的成就，貴陽貴安并未止步，而是著眼于長遠(yuǎn)布局，致力于構(gòu)建更加完善的數(shù)字健康服務(wù)體系?！罢雇磥恚F陽市互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺將繼續(xù)堅(jiān)守初心，以市民健康為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量?！标愂鎽驯硎?，下一步，平臺將引入更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和服務(wù)機(jī)構(gòu)，為市民提供更多元化、個性化的健康服務(wù)選擇。同時(shí)，平臺還將加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障和隱私保護(hù)，確保市民個人信息安全無虞。

　　站在新的起點(diǎn)，平臺正朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。拓展公益場景、上線商業(yè)場景、補(bǔ)鏈數(shù)據(jù)場景，積極探索新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，平臺通過不斷地創(chuàng)新與實(shí)踐，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、智慧的醫(yī)療健康服務(wù)。同時(shí)，平臺也在努力提高自身的互聯(lián)網(wǎng)診療能力，計(jì)劃與市三醫(yī)合作，搭建貴陽市老年病互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為全市20多萬慢病患者提供便捷的診療服務(wù)，讓更多市民享受數(shù)字健康帶來的便利和實(shí)惠。

　　據(jù)了解，平臺目前正在加快引入疫苗預(yù)約、預(yù)約掛號、健康證查詢、個人醫(yī)保查詢、個人健康檔案查詢等公益性服務(wù)，更好地保障市民健康。AI營養(yǎng)師、陪診陪護(hù)、保險(xiǎn)綜合服務(wù)等新的商業(yè)場景也正在加緊謀劃中，有望在近期上線。為推進(jìn)診所的信息化水平，完善個人就診數(shù)據(jù)，平臺還搭建了全市中、西醫(yī)診所監(jiān)管平臺，并加快推進(jìn)已建設(shè)完成的基層心電、影像診斷平臺，完善個人基層檢查數(shù)據(jù)。

　　貴陽市互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺的建設(shè)與發(fā)展，是貴陽貴安衛(wèi)生健康事業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要成果。它以數(shù)字技術(shù)為引擎，推動了醫(yī)療健康服務(wù)的創(chuàng)新能力提質(zhì)升級，為市民群眾的健康保駕護(hù)航。相信隨著平臺的不斷發(fā)展壯大，它將為貴陽貴安的衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

責(zé)任編輯：張薇