人工智能：從流行詞到生產(chǎn)力

來源：新華社 時間：2024-05-08 15:43:00 作者：

　　當(dāng)前，人工智能成為許多美國企業(yè)技術(shù)和經(jīng)營創(chuàng)新的重要支撐。先行一步者不僅把人工智能當(dāng)作流行熱詞，而且在生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面都嘗試采用相關(guān)技術(shù)以提高生產(chǎn)力。未來人工智能能否像個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)那樣“改變游戲規(guī)則”引人關(guān)注。

　　越早嘗試生成式人工智能與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，就越可能迅速找到提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的方法。

　　美國著名百貨連鎖店梅西百貨表示，正在嘗試?yán)萌斯ぶ悄芏ㄖ茽I銷策略，通過算法向顧客推薦商品。美國休閑服飾品牌阿伯克倫比-菲奇公司的設(shè)計師則使用人工智能應(yīng)用幫助他們設(shè)計產(chǎn)品，生成服裝創(chuàng)意圖像，其營銷部門的工作人員還使用生成式人工智能來幫助編寫產(chǎn)品簡介。

　　利用人工智能技術(shù)將價格與需求實時動態(tài)匹配已成為一些公司通用的做法。比如優(yōu)步公司會根據(jù)想要乘車的人數(shù)多少來浮動定價；快餐連鎖品牌Wendy’s使用人工智能分析，在生意清淡的時段對網(wǎng)上菜單商品打折促銷。

　　人工智能還可以幫助公司管理庫存。聯(lián)合利華公司旗下著名冰淇淋品牌Ben&Jerry’s在商店冰柜中安裝了應(yīng)用人工智能技術(shù)的攝像頭，在存貨不足時會評估剩余商品數(shù)量，及時向公司總部發(fā)出警示。這一技術(shù)已應(yīng)用在8000臺冰柜中，后續(xù)還將大幅增加安裝數(shù)量。因為能及時補充受歡迎口味的冰淇淋，采用人工智能技術(shù)的冰柜銷量平均增加了13%。

　　盡管企業(yè)充分利用人工智能工具可能需要更長時間探索，但目前這些應(yīng)用的成效有目共睹，讓人們對新技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)力的前景持樂觀態(tài)度。

　　高德納咨詢公司預(yù)測，到2025年，全球90%的公司將使用ChatGPT等生成式人工智能工具，這將大幅提高生產(chǎn)效率。

　　世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2023年未來就業(yè)報告》顯示，近四分之三的受訪公司計劃采用人工智能，其中50%的公司預(yù)計人工智能將帶來就業(yè)增長。

　　不過，也有一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，人工智能的許多應(yīng)用只是改進(jìn)了既有軟件可以做的事情，雖然更有效果，但不一定會像個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)那樣“改變游戲規(guī)則”。另外，目前企業(yè)人工智能方案主要集中在提高生產(chǎn)流程的效率上，人工智能如何助力企業(yè)前期的科學(xué)決策過程還有更大的探索空間和潛力。

　　有專家指出，企業(yè)若要提高采用人工智能的效果，需要深入跟蹤研究相關(guān)技術(shù)的功能和潛力，結(jié)合公司具體業(yè)務(wù)，探索人工智能提高績效的范例。同時，還要制定明確的“護(hù)欄”等制衡機(jī)制來管理安全風(fēng)險，減少人工智能編造信息的“幻覺”傾向，規(guī)避訓(xùn)練數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的偏見、知識產(chǎn)權(quán)等問題。

　　人工智能在給企業(yè)賦能的同時，還會加速工作崗位和工人技能要求的變化。讓工作者有能力適應(yīng)變化也是企業(yè)的重要責(zé)任。