AI拐點：技術展望2024

來源：埃森哲 時間：2024-03-29 14:26:39 作者：

　　從PC到智能手機再到人工智能，技術創(chuàng)新的步伐從未遲疑。其中，人工智能的角色也發(fā)生了進化，從最初的自動化處理重復性任務，轉變能為與人類協(xié)作，提供輔助和增強功能，并革新了我們的工作方式。

　　埃森哲《技術展望2024》以“AI拐點：重塑人類潛力”為主題探討了以人為中心的技術發(fā)展，尤其是生成式AI的影響。報告特地掃描了其歷經(jīng)多年的指數(shù)級創(chuàng)新演進，并指出AI正如何提升人類能力、激發(fā)潛能，并重塑商業(yè)模式的趨勢。

　　去年的《技術展望》探討了原子和比特的融合如何為我們的新現(xiàn)實奠定基礎。我們描述了這樣一個世界：在這個世界中，數(shù)字和物理現(xiàn)實之間的障礙正在消失，幾乎在所有技術領域都開啟了全新的創(chuàng)新，而重要的是，這些部分將如何成為企業(yè)核心向前發(fā)展的關鍵部分。

　　在今年的《技術展望》中，埃森哲研究了影響數(shù)實融合發(fā)展的最關鍵要素——人。物質(zhì)世界和數(shù)字世界的進一步融合推動了更多人性化技術的涌現(xiàn)。今年的四大趨勢指出了趨向人性化的幾個關鍵維度，并說明了組織需要如何做好準備。

　　AI伙伴

　　從知識到智識的革新

　　人們正在向生成式AI聊天機器人獲取信息，這一趨勢將改變現(xiàn)有的搜索業(yè)務，也將對軟件和數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)的未來產(chǎn)生影響。

　　生成式AI是對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和軟件的顛覆。正如幾十年前的搜索一樣，LLM正在刷新我們與信息的關系，從企業(yè)如何接觸客戶到如何賦能于員工和合作伙伴，一切都在上演著新生變革。領先企業(yè)紛紛投入轉型大潮，爭相重塑新一代數(shù)據(jù)驅(qū)動型業(yè)務。不久的將來，這不僅僅只是行業(yè)先鋒所采用的方式，而將成為數(shù)字化商業(yè)運作的標準新范式。

　　智能體

　　AI互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)

　　智能體將能夠自主決策和行動，大量互聯(lián)的人工智能將組成一個大型網(wǎng)絡，但在此之前，人類需要給予其足夠的引導和監(jiān)督，以確保其行為符合我們的價值觀和目標。

　　智能體生態(tài)系統(tǒng)有望將企業(yè)工作效率和創(chuàng)新力提升到前所未有的新高度。但它們的價值實現(xiàn)能力取決于指導它們的人類；人類的知識和推理邏輯能力決定了智能體網(wǎng)絡的優(yōu)勢所在?，F(xiàn)在，人工智能是一種工具。未來，智能體將會幫助運營我們的企業(yè)。確保它們不會運行失控，是人類責無旁貸的工作。人工智能正在飛速進化，啟用智能體正當其時。

　　空間計算

　　發(fā)掘虛擬實感的價值

　　空間計算技術領域正在迅速發(fā)展，但要成功利用這種新媒介，企業(yè)需要先找到王牌應用。

　　空間計算即將迎來快速發(fā)展，對企業(yè)領導者而言，起跑發(fā)令槍已經(jīng)打響。要想在下一個技術創(chuàng)新時代遙遙領先，企業(yè)領導者必須重新思索對空間的定位，充分認識到最新技術進步將會產(chǎn)生的影響。計算新媒介并不常見，它們可以對企業(yè)和人們產(chǎn)生長達數(shù)十年且不可估量的影響。您是否準備好“身臨其境”了呢？

　　人機互通

　　技術解碼人類意圖

　　從眼動追蹤到機器學習再到腦機接口（BCI），許多技術開始以更深入、更以人為中心的方式理解人類。

　　人機接口堪稱應對商業(yè)頑疾的新藥方，它讓企業(yè)得以窺見人類的潛力。責任越大，機遇越大。人們對隱私問題的質(zhì)疑和擔憂將是企業(yè)面臨的首個也是最重要的障礙。但是，能有機會以這種更深刻、更注重人的方式了解人類，無疑是值得的。從宏大目標到瑣碎事務，從重新設計產(chǎn)品到預測何時穿過繁忙的街道，再到確定我們是否太累而無法安全完成工作任務，“人機接口”或?qū)⒏淖円磺小?/p>

　　《技術展望》提出的趨勢代表了技術創(chuàng)新領域一些最有影響力、最引人注目的進展。然而，這些只是構成更廣泛的技術革命的一部分。技術的發(fā)展正在深刻地影響著企業(yè)的各個方面。

　　科學技術

　　科技領域的發(fā)展，特別是人工智能等技術的應用，加速了科學的進步，并且這些科學進步以前所未有的速度滲透到各個行業(yè)中。能源、材料、太空和生物等新領域?qū)⒃谑澜缟献罹哳嵏残缘墓镜膭?chuàng)新戰(zhàn)略中日益發(fā)揮重要作用?？茖W和技術之間的這種反饋循環(huán)正在擴大我們計算的范圍，創(chuàng)造出使我們能夠解決更大問題的工具，并從根本上改變行業(yè)和市場。

　　數(shù)字所有權

　　在區(qū)塊鏈和、數(shù)字分類賬等技術的驅(qū)動下，數(shù)字所有權的概念出現(xiàn)了，繼而徹底顛覆了長久以來與數(shù)據(jù)、身份、客戶關系和在線生態(tài)系統(tǒng)等相關的傳統(tǒng)模式。分布式計算讓我們能夠為很多的人和事物創(chuàng)建獨特的身份，讓曾經(jīng)不可能的跨越數(shù)字平臺的所有權得以實現(xiàn)。然而所有權本身并不是重點，重點在于它所能支持的內(nèi)容。數(shù)字所有權可以激發(fā)新形式的客戶參與、資本籌集和數(shù)字環(huán)境之間的互操作性，為創(chuàng)造全新的商業(yè)模式和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)提供了可能性。

　　虛實共生

　　雖然生成式AI已經(jīng)引起了全世界董事會的關注，但關于深度偽造、篡改圖像和偽造視頻的討論不可避免地隨之而來。企業(yè)在爭論什么是真實的、什么是虛幻的、以及人們是否真正在意真實與否等等問題。然而，在適當?shù)那闆r下，“虛實共生”可以為企業(yè)帶來難以置信的優(yōu)勢。綜合數(shù)據(jù)可以幫助我們識別邊緣事件并做好準備。與“假”銷售助理交談可能是一種更好、更不帶評判的客戶互動。然而，為了引導良好的可能性，企業(yè)仍然需要監(jiān)控這些“虛實共生”的解決方案對人們的影響，同時加強安全和風險管理的實踐。

　　可持續(xù)發(fā)展

　　從監(jiān)管要求到客戶壓力，再到提高效率的愿望，可持續(xù)發(fā)展仍然是各行業(yè)高管的首要考慮因素。技術創(chuàng)新在創(chuàng)造真正的循環(huán)經(jīng)濟方面將繼續(xù)發(fā)揮著至關重要的作用。企業(yè)的新興技術可以建立更清潔的能源系統(tǒng)，從而抵消或減少負面環(huán)境影響。雖然可持續(xù)發(fā)展工作的短期成本可能會讓一些高管感到擔憂，但企業(yè)絕不能忽視長期收益，以及技術所能提供的幫助。

具體內(nèi)容如下

責任編輯：張薇