2022年中國中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究報告

來源：艾瑞咨詢時間：2022-10-24 15:33:26 作者：

　　近日，艾瑞咨詢發(fā)布《2022年中國中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究報告》（以下簡稱“報告”），報告全面梳理了中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的痛點(diǎn)與需求特征，從不同角度對數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀概括出中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢。

　　中小微企業(yè)生存及數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境

　　中小微企業(yè)概念界定：平均營收小于4億元，平均從業(yè)人員低于600人的市場主體。

　　中小微企業(yè)的社會意義：國民經(jīng)濟(jì)重要構(gòu)成，對穩(wěn)就業(yè)、促創(chuàng)新、提經(jīng)濟(jì)發(fā)揮積極作用國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的促進(jìn)因素：中小微企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)呈現(xiàn)“5678”特征。貢獻(xiàn)稅收超過50%，GDP占比超過60%，發(fā)明專利占比超過70%，吸納就業(yè)超過80%。實(shí)現(xiàn)共同富裕的關(guān)鍵因素：共同富裕是社會主義的本質(zhì)要求，是中國式現(xiàn)代化的重要特征。以堅(jiān)持發(fā)展為第一要務(wù)，為實(shí)現(xiàn)共同富裕提供物質(zhì)基礎(chǔ)。中小微企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成，對縮短收入差距、解放與提高生產(chǎn)力、提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的影響均十分重大。

　　中小微企業(yè)分布特征：中小微企業(yè)占市場主體多數(shù)，集中于人力、技術(shù)密集型行業(yè)。市場主體中占據(jù)主導(dǎo)地位：2021年中國新增市場主體2887. 2萬戶，同比增長15. 4%。市場主體總量相較于2012年底的5494. 9萬戶增長了2. 8倍，年均增長12. 1%，其中企業(yè)年均增長15. 1%，個體工商戶年均增長10. 9%。中小微企業(yè)數(shù)量占市場主體比例超過99%。行業(yè)分布廣泛，多集中于人力、技術(shù)密集型行業(yè)：我國中小微企業(yè)主要分布在第二和第三產(chǎn)業(yè)；在第二產(chǎn)業(yè)中以工業(yè)和制造業(yè)為主，在第三產(chǎn)業(yè)中餐飲零售及信息技術(shù)行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)。

　　中小微企業(yè)發(fā)展推力：政策引導(dǎo)，聚焦科技創(chuàng)新與降本增效，驅(qū)動中小微企業(yè)發(fā)展。

　　中小微企業(yè)發(fā)展阻力：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，中小微企業(yè)資金、人力、經(jīng)營等壓力提升。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小微企業(yè)破除阻力關(guān)鍵：突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，降低外部環(huán)境依存度，構(gòu)建長效競爭力。對中小微企業(yè)自身價值：當(dāng)前中小微企業(yè)發(fā)展模式仍以外部政策引導(dǎo)和國家機(jī)構(gòu)幫扶為主，部分中小微企業(yè)發(fā)展存在“等、靠、要”模式，單純依靠政府支持促發(fā)展，而企業(yè)缺乏長效發(fā)展的內(nèi)生因素，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是實(shí)現(xiàn)從由外部因素驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部能力推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。幫助中小微企業(yè)降低外部環(huán)境依存度，擴(kuò)展企業(yè)生存空間。對數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)價值：國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)入加速期。從2020年起，國家發(fā)改委提出構(gòu)建多層聯(lián)動的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、加快企業(yè)“上云用數(shù)賦智”、建立跨界融合的數(shù)字化生態(tài)、加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐保障等內(nèi)容。隨著各行業(yè)數(shù)字化升級的進(jìn)程加快，中小微企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)主體的數(shù)字化建設(shè)程度，將更加顯著地影響我國整體數(shù)字經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。

　　中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑討論

　　中國中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)：面臨資金、人才與數(shù)據(jù)資產(chǎn)少的問題，采購考慮輕量、低門檻。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)測算，中國的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例約為25%，遠(yuǎn)低于歐洲的46%和美國的54%.而中小微企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的困境則更加突出。這些企業(yè)大多對數(shù)字化的了解程度較淺、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施配備少、應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)往往需要進(jìn)行多輪調(diào)研評估才能確認(rèn)自身需求與產(chǎn)品、技術(shù)的選擇，但對于缺乏IT人力的中小微企業(yè)，從前期選型到接入業(yè)務(wù)全流程都存在較高的技術(shù)門檻，加之規(guī)模所限投入成本較少，無論是對產(chǎn)品的應(yīng)用還是平臺的搭建都較難上手，在產(chǎn)品與服務(wù)的選購中也難以抉擇。

　　中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求特征：數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具需匹配階段性差異，兼顧內(nèi)部管理和外部擴(kuò)張。從動態(tài)發(fā)展的視角看，企業(yè)在不同生命周期階段的關(guān)注重點(diǎn)存在差異，對此，可從初創(chuàng)期、探索期、發(fā)展期和擴(kuò)張期四個階段分析企業(yè)數(shù)字化需求的特征。對初創(chuàng)期企業(yè)而言，“存亡”是最大的問題，因此企業(yè)十分重視成本，公司業(yè)務(wù)尚處于萌芽期，此時數(shù)字化所涉環(huán)節(jié)較少。進(jìn)入探索期的企業(yè)開始獲得一些新的增長點(diǎn)，主營業(yè)務(wù)也保持不錯的勢頭，從此到發(fā)展期初期，都處于野蠻生長階段，這兩個階段的企業(yè)對數(shù)字化的需求集中在如何獲得增量市場，自身業(yè)務(wù)體系不斷壯大，期待短期投入以收獲成效。正式進(jìn)入發(fā)展期后，企業(yè)開始關(guān)注效率和質(zhì)量的提升，而成熟期的企業(yè)則更看重資源配置優(yōu)化和組織系統(tǒng)，尋求服務(wù)商更具開放的生態(tài)，將數(shù)字化融入企業(yè)的“毛細(xì)血管”，從成本管控、效率提升、資源拓展、架構(gòu)靈活、創(chuàng)新賦能等方面綜合實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的進(jìn)階。

　　中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑分析：相比傳統(tǒng)模式，SaaS模式更契合中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

　　中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐特征：數(shù)字化需求隨業(yè)務(wù)穩(wěn)定逐步提升，整體呈現(xiàn)階段化特征。目前中小微企業(yè)數(shù)字化按企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化程度可分為兩種類型：數(shù)字原生型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)。其中，數(shù)字原生型企業(yè)指初創(chuàng)期時即產(chǎn)生數(shù)字化概念，各系統(tǒng)底層打通，對數(shù)字化的需求在于隨企業(yè)生命周期選擇哪些合適的產(chǎn)品。而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型企業(yè)是以線下業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)企業(yè)，正在向線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。對數(shù)字化的需求在于如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和聯(lián)通底層數(shù)據(jù)。對數(shù)字原生型企業(yè)來說，數(shù)字化的概念已滲透進(jìn)企業(yè)基因，對數(shù)字化的需求經(jīng)歷了降本、提高靈活性、精細(xì)化運(yùn)營和數(shù)據(jù)決策四個階段。對傳統(tǒng)企業(yè)來說，伴隨企業(yè)成長，系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)聯(lián)通和應(yīng)用的概念逐漸深入，打通數(shù)據(jù)壁壘、銜接底層數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)價值挖掘和數(shù)據(jù)賦能決策是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的階段性訴求。

　　數(shù)字原生型中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：注重選擇契合企業(yè)發(fā)展需求的最低標(biāo)準(zhǔn)SaaS產(chǎn)品，初創(chuàng)期僅需基礎(chǔ)企業(yè)服務(wù)，探索期需要輕量經(jīng)營管理SaaS。發(fā)展期應(yīng)用SaaS產(chǎn)品輔助經(jīng)營和節(jié)資，擴(kuò)張期通過SaaS實(shí)現(xiàn)協(xié)同提效和決策支撐。

　　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：打通企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)隔閡，應(yīng)用SaaS提升IT基礎(chǔ)設(shè)施的聯(lián)通性。業(yè)務(wù)向線上遷移，便于一體化管理、促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化。

　　中國企業(yè)級SaaS行業(yè)現(xiàn)狀：整體規(guī)模約538億元，預(yù)計未來三年以34%的復(fù)合增速擴(kuò)張。經(jīng)過2018年的市場回暖和2019年增速小幅回落，受疫情推動2020年SaaS市場增速再度上揚(yáng)。2020年SaaS市場規(guī)模達(dá)538億元，同比增長48. 7%.現(xiàn)階段資本市場對SaaS的態(tài)度更加理性，各細(xì)分賽道發(fā)展也逐漸成熟，預(yù)計未來三年市場將維持34%的復(fù)合增長率持續(xù)擴(kuò)張。

　　中國中小微企業(yè)SaaS產(chǎn)品應(yīng)用效果：中小微企業(yè)對商業(yè)增長SaaS的應(yīng)用成熟度普遍高于75%，且87%企業(yè)認(rèn)為近2年對商業(yè)增長SaaS的投入能帶來額外收入。

　　云市場賦能中小微企業(yè)全面數(shù)字轉(zhuǎn)型

　　云市場概念界定：聚合數(shù)字化資源，服務(wù)企業(yè)客戶的一站式平臺。云市場：由云廠商搭建，聚焦于服務(wù)企業(yè)客戶的第三方軟件與服務(wù)交易平臺。通過連接用戶、開發(fā)者、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、渠道等不同伙伴，聚合數(shù)字化工具與資源，拓展云計算生態(tài)，提升云服務(wù)價值。

　　云市場發(fā)展歷程：從“應(yīng)用商店”到企業(yè)數(shù)字化“生態(tài)平臺”。萌芽期：在云計算發(fā)展初始階段，早期的云市場更多扮演應(yīng)用集成商店的角色，市場主體更多以吸引應(yīng)用類廠商為主，并根據(jù)入駐廠商背景及所提供的產(chǎn)品進(jìn)行簡單劃分，以方便企業(yè)客戶選擇。云市場更多是云資源及云技術(shù)能力輸出的附加物，幫助云廠商構(gòu)建完整解決方案。云廠商對云市場的管理和入駐商家的服務(wù)亦比較簡單。發(fā)展期：隨著云計算日益成熟，其覆蓋行業(yè)日漸廣泛，云市場功能也日漸豐富，所聚合的伙伴類型已突破ISV廠商，延展至更多的渠道商、經(jīng)銷商、開發(fā)者等。同時，云廠商已開始重視對云市場的精細(xì)化管理，對業(yè)務(wù)場景劃分更為細(xì)致，對入駐廠商與合作伙伴的管理與晉升等制定不同計劃。同時，云市場亦成為云廠商生態(tài)構(gòu)建的重要組成。躍升期：基礎(chǔ)云服務(wù)行業(yè)競爭日益激烈，行業(yè)上云走向精耕細(xì)作，云廠商的競爭從“能力”競爭向“服務(wù)”競爭轉(zhuǎn)向。為構(gòu)建持續(xù)競爭力，云市場成為云廠商觸達(dá)更多客戶的有效工具，以及帶到底層資源產(chǎn)品的積極因素。云廠商在云市場的管理上更關(guān)注企業(yè)客戶和入駐商家體驗(yàn)，通過深度合作，參與到優(yōu)質(zhì)廠商的運(yùn)營與管理中，與云市場中的合作伙伴共建多元生態(tài)以滿足企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)場景需要。

　　云市場產(chǎn)品與功能：云廠商通過合作與生態(tài)鏈接多方主體，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。

　　云市場對中小微企業(yè)數(shù)字化價值：提升伙伴數(shù)字化服務(wù)能力，賦能企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。

　　云市場發(fā)展趨勢：云市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)進(jìn)化，支持業(yè)務(wù)場景逐步豐富。云市場目前已成為云廠商生態(tài)構(gòu)建的重要內(nèi)容，對云廠商縱向打通生態(tài)鏈、橫向拓寬生態(tài)圈具有積極作用。一方面，云廠商可以通過引入廣泛的合作伙伴補(bǔ)全產(chǎn)業(yè)鏈，以“取長補(bǔ)短”的方式實(shí)現(xiàn)對客戶觸達(dá)、產(chǎn)品部署、實(shí)施、交付、維護(hù)等環(huán)節(jié)的覆蓋，另一方面，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)層級特征，充分發(fā)揮云計算的底座功能，不斷賦能開發(fā)平臺及多種行業(yè)應(yīng)用，形成相應(yīng)解決方案或資源池，進(jìn)而更好的服務(wù)不同行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)場景和痛點(diǎn)需求。伴隨產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的持續(xù)演進(jìn)，企業(yè)客戶數(shù)字化建設(shè)日漸精細(xì)化趨勢加深，云市場所提供的產(chǎn)品與服務(wù)也將日益細(xì)化，從滿足普遍企業(yè)的通用需求，到逐步引入更多符合行業(yè)特色、滿足業(yè)務(wù)場景特點(diǎn)的定制化產(chǎn)品與服務(wù)。云市場管理日漸完善、持續(xù)優(yōu)化伙伴及用戶使用體驗(yàn)。隨著行業(yè)數(shù)字化的深入，云廠商對云市場定位的認(rèn)知逐漸提升。為更廣泛地吸引合作伙伴并優(yōu)化客戶使用體驗(yàn)，云市場未來建設(shè)的重點(diǎn)將集中在提升服務(wù)效率、縮短結(jié)算周期、優(yōu)化伙伴管理、豐富合作類型四個領(lǐng)域。云廠商將通過云市場平臺更好地與多類合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏，從而構(gòu)建健康穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)、延長云服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、提高云服務(wù)附加值、鞏固云平臺作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)底座的地位，更好地幫助企業(yè)客戶根據(jù)其業(yè)務(wù)發(fā)展階段與數(shù)字化場景需求匹配產(chǎn)品與服務(wù)。

具體內(nèi)容如下