2022年服貿會觀察：中國快遞業(yè)智能化、綠色化凸顯

來源：數據觀 時間：2022-09-06 17:40:25 作者：

????快遞業(yè)是現代流通體系的重要組成部分，是促進消費、便利生活、暢通循環(huán)、服務生產的現代化先導性產業(yè)，在穩(wěn)定產業(yè)鏈供應鏈、服務鄉(xiāng)村振興、助力構建新發(fā)展格局等方面發(fā)揮了重要作用。

????2022年服貿會上，中國郵政速遞物流、順豐、中通、圓通、韻達、申通、菜鳥以及美團等多家快遞公司在供應鏈與商務服務專題展上亮相，均展現出我國快遞業(yè)智能化、綠色化的發(fā)展趨勢。

????數字化轉型提速升級

????2021年，中國快遞發(fā)展指數同比提高24.8%，行業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有進。全國快遞業(yè)務量首次突破千億件，同比增長29.9%；業(yè)務增量再創(chuàng)歷史新高，達249.4億件。行業(yè)延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展動力依然強勁。

????中國快遞業(yè)的高速發(fā)展離不開數字科技的加持。2021年服貿會現場，中國郵政速遞物流、順豐、美團等快遞行業(yè)企業(yè)均帶來了數字化實踐成果。

????圓通重點展示了多年來數字化轉型成果：一方面以金剛核心系統(tǒng)為基礎，通過行者、運盟、網點管家、管理駕駛艙等數字工具，實現快遞全業(yè)務流程的數字管理，并推動數字化從呈現問題向智能決策轉變；另一方面，圓通在自動化設備中率先融合數字化工具應用，推進柔性分揀和機器視覺應用，并試點無人化。數據顯示，圓通近年來的數字化轉型效果初顯。2021年，圓通快件時效顯著增強，全程時長同比縮短超6小時；客戶體驗持續(xù)改善，投訴率同比下降超30%。

????中國郵政速遞物流圍繞“數智寄遞”取得的成果，展出無人機等體現郵政近年來投入的科技設備、數字化郵品——“會說話”的明信片，借助明信片的錄音功能，可將聲音信息以二維碼形式印制在明信片上，收信方通過掃描名片上的二維碼便可聽到聲音內容。

????美團配送展出了多項即時物流科技成果。其中，騎手的“智能安全頭盔”，通過物聯網傳感器檢測技術、智能語音交互技術等，可輔助騎手工作并實現主動的安全防護；“智能配送站”通過與室內配送機器人自動化接駁，能夠完成外賣在室內的全流程無人配送。

????申通則致力于用數字技術提升快遞客服質量環(huán)節(jié)。其打造的“申小蜜”快遞網點智能客服系統(tǒng)，以數智化智能系統(tǒng)來應對海量商家的服務需求，可為商家和消費者提供更高效的服務。

????在云計算、大數據、人工智能等技術的發(fā)展下，中國快遞行業(yè)正在從傳統(tǒng)快遞向智慧快遞快速轉型，有效的助力了快遞行業(yè)提質、降本、增效。

????綠色低碳之路走深走實

????在電商經濟的推動下，中國快遞行業(yè)獲得了爆發(fā)式增長。然而在行業(yè)快速增長、時效性顯著提升的背后，高昂的環(huán)境和社會成本成為日益突出的問題。

????綠色物流，從可持續(xù)發(fā)展的角度看，不僅僅是成本，更是競爭優(yōu)勢。從包裝到回收，如何能做到優(yōu)化、高效，最終實現循環(huán)經濟，這值得快遞行業(yè)不斷探索實踐。

????本次服貿會上，中國郵政速遞物流、菜鳥、順豐、韻達等企業(yè)集中展示了他們在綠色發(fā)展方面的成果，通過綠色運輸、綠色分撥、綠色包裝等途徑，積極打造綠色快遞和可持續(xù)物流。

????在菜鳥展臺，其減碳“黑科技”——綠色物流供應鏈碳賬單智慧平臺首次向公眾亮相，使用該智慧系統(tǒng)看板，商家可以隨時一鍵生成物流全鏈路的“碳賬單”，每個減碳環(huán)節(jié)清晰可見。據統(tǒng)計，使用菜鳥低碳供應鏈的包裹，從倉庫、分揀、派送、收件到回收全流程平均減碳180克。同時參展的菜鳥智慧國際貨運系統(tǒng)看板，則可實現對每個運輸節(jié)點的可視化與可追蹤。

????順豐通過綠色運輸、綠色轉運、綠色包裝等途徑，實現覆蓋快遞全生命周期的溫室氣體減排計劃，積極打造綠色快遞和可持續(xù)物流。據了解，順豐在行業(yè)率先推出快遞終端循環(huán)箱，以循環(huán)包裝替代一次性紙箱進行探索和實踐，推動行業(yè)整體包裝產品體系的變革。截至目前，順豐推出升級版碳中和循環(huán)包裝“豐多寶π-BOX”已滿1年。預計到今年年底，順豐將投放豐多寶120萬余個，覆蓋全國主要經濟圈超過170個城市，累計循環(huán)使用1100萬余次。在替代一次性紙箱的同時，實現快遞行業(yè)綠色環(huán)保的社會價值以及消費者更安全防損的寄遞需求。

????中通也積極投身于綠色低碳發(fā)展。例如，中通實現通過綠色物流將環(huán)境管理導入包裝、運輸等環(huán)節(jié)，使用新能源汽車、收派兩端使用適合市區(qū)短距離運輸的電動廂貨車，減少溫室氣體排放和大氣污染。此外，中通持續(xù)推進包裝綠色化、減量化、可循環(huán)，推廣使用電子面單、綠色環(huán)保袋、環(huán)保填充物等；開展快遞包裝材料的回收工作，引導消費者二次利用閑置包裝，減少資源浪費。截至2021年底，中通電子面單使用率為100%，“瘦身膠帶”封裝比例為92.62%。目前，中通在全國90多個轉運中心和部分網點使用綠色循環(huán)中轉袋。與傳統(tǒng)的一次性編織袋相比，綠色循環(huán)中轉袋可重復使用100次以上，單次使用成本節(jié)約50%以上。2021年中通全網可循環(huán)中轉袋使用率為98.62%。

????韻達通過使用和投放循環(huán)箱、回收箱，助力綠色物流建設。在日常快件派送環(huán)節(jié)，韻達推廣使用快遞綠色回收箱，引導客戶對可循環(huán)使用的紙箱、氣泡膜進行回收再使用，減少包裝廢棄物對環(huán)境的污染。2021年，韻達已在全國網點設置20000余個快遞回收裝置。

????從多家快遞企業(yè)的綠色實踐來看，我國快遞業(yè)綠色發(fā)展水平顯著提升，生態(tài)環(huán)保意識不斷增強，包裝治理換擋升級，資源消耗強度明顯下降，能效水平大幅提高，運輸結構更為合理，綠色分撥中心和綠色網點也更加普及。

????《“十四五”快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，要持續(xù)推進安全快遞、智慧快遞、綠色快遞建設，持續(xù)推進高效能治理，為建設高標準市場體系、全面建設社會主義現代化國家貢獻力量。

????當前和今后一個時期，快遞業(yè)仍將處于重要戰(zhàn)略機遇期?？爝f行業(yè)只有準確把握發(fā)展規(guī)律，抓住戰(zhàn)略機遇，才能穩(wěn)妥應對風險挑戰(zhàn)，實現行業(yè)更高質量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展。

責任編輯：藺弦弦