“智慧+專業(yè)”傳遞職業(yè)溫度

來(lái)源：貴州日?qǐng)?bào) 時(shí)間：2022-08-02 13:19:55 作者：屠琪

　　奔跑的方式有很多種，哪種是特別的模樣？

　　有人說(shuō)，快遞小哥是在街面上跑得最多的群體，他們每天忙碌地穿梭在大街小巷，跑上跑下敲響千家萬(wàn)戶的家門，來(lái)來(lái)往往配送著溫暖與幸福。

　　如今，快遞小哥似乎已經(jīng)成了我們身邊“最熟悉的陌生人”，包裹下單、寄件、取件，快遞小哥可全程提供上門服務(wù)。

　　一收一派，傳遞的是專業(yè)化服務(wù)。如果用3個(gè)字來(lái)形容快遞小哥工作所需的技能，想必“快準(zhǔn)狠”就挺適合——在早上六點(diǎn)半以前抵達(dá)站點(diǎn)，協(xié)助檢測(cè)體溫登記、消殺等系列工作后，迎接第一班從集散中心發(fā)來(lái)的快遞車輛；從每天上千份的快遞中，看準(zhǔn)傳輸帶上的快遞面單，準(zhǔn)確地將屬于自己配送范圍的快遞拿起掃描；熟練業(yè)務(wù)操作流程、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品、耐心指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料、細(xì)心整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料……一收一派的工作看似簡(jiǎn)單，但任何不平凡之路，都是用平凡的雙腳一步步走出來(lái)的，唯有專業(yè)，才能卓越，才能走得更遠(yuǎn)。

　　一碼一掃，跳動(dòng)的是智能化方向。當(dāng)“請(qǐng)掃一下二維碼”變成快遞小哥們的職業(yè)習(xí)慣用語(yǔ)，當(dāng)APP、小程序成為人們快遞下單的“窗口”，“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”的新業(yè)態(tài)不知不覺(jué)地在掃碼中生長(zhǎng)。在快遞小哥手里，付款碼如同“金鑰匙”，無(wú)論是收件、派件，還是支付、代收款等業(yè)務(wù)都能解決；在快遞取件出口，智能高拍儀就像“ETC”一樣，只用簡(jiǎn)單掃碼，就能秒取快遞；在小區(qū)門口，智能快遞柜就像“專屬管家”，取件人只需用微信掃描柜箱上的二維碼，輸入提取碼即可拿到快遞……一碼一掃，打通著人們與快遞的“最后一公里”，推動(dòng)著快遞服務(wù)業(yè)朝著信息化、智能化的方向發(fā)展。

　　一來(lái)一往，交織的是人性化溫情。31歲的周瑜，扎根六盤水快遞行業(yè)12年，從他的身上，我們可以看到無(wú)數(shù)個(gè)快遞小哥的工作日常，起早貪黑、風(fēng)雨無(wú)阻，只為將包裹送入千家萬(wàn)戶。6年前的一個(gè)冬天，周瑜在派送快遞中遇到一商場(chǎng)防火措施的水管噴頭爆裂，他迅速參與搶修，冬天里棉衣淋濕，面對(duì)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人的酬謝，他沒(méi)有接受；新冠肺炎疫情期間，口罩和藥物的快遞量明顯增加，周瑜幾乎放棄休息時(shí)間，主動(dòng)增加收派快件……

　　如今，集專業(yè)、智能以及溫情于一體的快遞服務(wù)業(yè)，正以越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量追上越來(lái)越快的配送速度，滿足消費(fèi)者的高品質(zhì)、多元化需求。

責(zé)任編輯：藺弦弦