貴州智慧旅游帶來(lái)全新服務(wù)體驗(yàn)

來(lái)源：天眼新聞 時(shí)間：2022-05-13 10:44:31 作者：彭耀永

　　近年來(lái)，我省旅游業(yè)充分與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，提升旅游服務(wù)和管理效能。全面加快全域旅游大數(shù)據(jù)頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃，初步形成“一中心五平臺(tái)三個(gè)端的總體架構(gòu)”。“一中心”：全域旅游大數(shù)據(jù)中心。“五平臺(tái)”：旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)、旅游服務(wù)平臺(tái)、 企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)和游客服務(wù)平臺(tái)?！叭齻€(gè)端”：支撐用戶(hù)端（TOC端）、企業(yè)端（TOB端）、政府端（TOG端）。

　　貴州通過(guò)信息技術(shù)在旅游業(yè)的深度運(yùn)用，提升旅游服務(wù)智慧度。在信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)環(huán)節(jié)中，游客都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。

　　多種營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制促進(jìn)省內(nèi)智慧旅游發(fā)展

　　建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)制，加強(qiáng)與新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等主要新聞網(wǎng)站，鳳凰、網(wǎng)易等商業(yè)網(wǎng)站，百度等搜索引擎，攜程、途牛、去哪兒等行業(yè)網(wǎng)站的合作互動(dòng)，利用“兩微一端”（微博、微信和新聞客戶(hù)端）、影視植入等新技術(shù)、新媒體，根據(jù)旅游熱點(diǎn)和旅客的興趣點(diǎn)，做好景區(qū)輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，策劃主題多元的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省旅游部門(mén)和涉旅企業(yè)宣傳營(yíng)銷(xiāo)力量，利用新興技術(shù)分析作用，充分發(fā)揮國(guó)際山地旅游聯(lián)盟的作用，提升國(guó)際山地旅游大會(huì)的國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化水平，把國(guó)際山地旅游大會(huì)打造成為我省對(duì)外開(kāi)放的窗口和提升旅游國(guó)際化、智慧化的宣傳平臺(tái)。除此之外，我省還積極推動(dòng)航空公司、景區(qū)、旅行社根據(jù)景區(qū)智能數(shù)據(jù)分析，共同設(shè)計(jì)精品線路、組合產(chǎn)品、運(yùn)作市場(chǎng)，通過(guò)價(jià)格打捆擴(kuò)大智慧營(yíng)銷(xiāo)范圍，拓展市場(chǎng)空間。

　　“一碼貴州”助力農(nóng)旅商融合

　　2020年7月，多彩貴州網(wǎng)旗下貴州電商云公司負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的“智慧商務(wù)大數(shù)據(jù)”平臺(tái)“一碼貴州”正式發(fā)布，“一碼貴州”是貴州省重點(diǎn)打造的消費(fèi)扶貧平臺(tái)，自上線以來(lái)便確立了“消費(fèi)扶貧窗口，智慧商務(wù)平臺(tái)，黔貨出山賣(mài)場(chǎng)，市場(chǎng)拓展先鋒”的平臺(tái)定位?！耙淮a貴州”平臺(tái)從上線截至2022年5月9日，平臺(tái)累計(jì)吸納省內(nèi)外3.81萬(wàn)家企業(yè)入駐，為廣大消費(fèi)者提供包括特色黔貨、農(nóng)產(chǎn)品、工藝品、酒店預(yù)訂、出行車(chē)票、外賣(mài)點(diǎn)餐等不同類(lèi)型的商品11.67萬(wàn)個(gè)，完成了600.56萬(wàn)筆交易訂單，交易額達(dá)183.67億元?！耙淮a貴州”助力農(nóng)旅商融合，推動(dòng)了貴州旅游產(chǎn)業(yè)化不斷發(fā)展，不但在帶動(dòng)黔貨出山方面有著莫大的作用，同時(shí)也拓寬了貴州智慧旅游的內(nèi)涵。目前，“一碼貴州”平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)機(jī)票、火車(chē)票、酒店、門(mén)票、旅游跟團(tuán)、車(chē)輛租賃、公務(wù)出行等板塊一站式購(gòu)買(mǎi)，與2144家酒店、25家國(guó)家4A級(jí)以上旅游景區(qū)、28家旅行社開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，為全國(guó)游客提供豐富的旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。

　　“多彩出游”開(kāi)啟旅游新模式

　　2020年9月，多彩貴州網(wǎng)旗下云上貴州多彩寶與貴州青旅聯(lián)合打造的貴州首個(gè)文旅0M0平臺(tái)“多彩出游”文旅專(zhuān)區(qū)正式上線并啟動(dòng)服務(wù)?！岸嗖食鲇巍币月糜未髷?shù)據(jù)為指引，利用“大數(shù)據(jù)+旅游”融合發(fā)展理念，聚焦“文旅+大數(shù)據(jù)+生活”服務(wù)，深挖市場(chǎng)需求，通過(guò)PC端——移動(dòng)端——線下三位一體的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，發(fā)掘、助推貴州旅游業(yè)新興增量市場(chǎng)振興與高質(zhì)量發(fā)展，為游客提供精準(zhǔn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足游客需求，最終實(shí)現(xiàn)貴州旅游品牌傳播與企業(yè)交易的雙贏。平臺(tái)以主題游、跟團(tuán)游、定制游、吃喝玩樂(lè)為抓手，為終端游客與文旅企業(yè)高質(zhì)橋接，實(shí)現(xiàn)月度訂單破萬(wàn)單的業(yè)績(jī)，在上線運(yùn)營(yíng)的三個(gè)月內(nèi)，平臺(tái)GMV（一段時(shí)間內(nèi)成交總額）突破千萬(wàn)元大關(guān)，并直接為萬(wàn)余名終端游客提供最專(zhuān)業(yè)的文旅生活服務(wù)。

責(zé)任編輯：藺弦弦