關(guān)于防范“征信修復(fù)”風險 維護健康穩(wěn)定金融秩序的通告

來源：中國人民銀行貴陽中心支行 時間：2022-04-26 17:40:26 作者：

關(guān)于防范“征信修復(fù)”風險 維護健康穩(wěn)定金融秩序的通告

　　近期，市場上出現(xiàn)亂辦征信、假借征信名義進行虛假宣傳、以“征信修復(fù)”“征信鏟單”“征信洗白”（以下簡稱“征信修復(fù)”）等名義開辦業(yè)務(wù)非法牟利、通過非法代理異議、投訴收集消費者個人隱私信息等市場亂象，嚴重侵害人民群眾切實利益，影響金融市場秩序。為遏制上述“征信修復(fù)”亂象，防范相關(guān)風險，維護金融消費者合法權(quán)益，優(yōu)化健康穩(wěn)定金融秩序，現(xiàn)就有關(guān)事項通告如下：

　　一、警惕“征信修復(fù)”亂象風險

　　“征信修復(fù)”代理機構(gòu)或個人利用互聯(lián)網(wǎng)論壇、朋友圈、社交平臺等傳播領(lǐng)域招攬生意，誘導(dǎo)消費者委托其辦理“征信修復(fù)”，并以“征信修復(fù)”名義要求提供個人身份證件、聯(lián)系方式、銀行卡等個人敏感信息，教唆公眾無視合同約定、捏造事實、偽造材料，用“不可抗力”或“非惡意逾期”理由向金融機構(gòu)和監(jiān)管部門提出無理訴求，以圖修改不良信息。上述行為可能導(dǎo)致消費者個人信息被惡意使用、泄露或買賣風險，危害人身及財產(chǎn)安全，甚至可能存在違法行為，致使消費者本人承擔法律責任。主要表現(xiàn)為：

　?。ㄒ唬┱餍判迯?fù)洗白詐騙?！罢餍判迯?fù)師”教唆或幫助個人捏造事實，甚至偽造材料，運用虛假材料等非法手段向金融機構(gòu)進行惡意投訴，以圖修改不良信息，修改失敗后不退款或失聯(lián)。

　　（二）征信加盟代理詐騙。以征信市場需求量大，有前（錢）景為理由，誘導(dǎo)用代理、加盟方式開辦征信相關(guān)業(yè)務(wù)，實則為騙取代理、加盟費用。

　?。ㄈ┱餍排嘤?xùn)考證詐騙。以培養(yǎng)征信修復(fù)和信用修復(fù)專業(yè)人才為口號，謊稱教授征信、信用修復(fù)技巧或提供征信修復(fù)師、征信管理師的培訓(xùn)、考證服務(wù)，實則為騙取高額費用或個人信息。

　?。ㄋ模┳N貸款詐騙。冒充金融機構(gòu)工作人員，聲稱當事人曾注冊、辦理過貸款，如不注銷或還清貸款將影響征信記錄，誘導(dǎo)當事人轉(zhuǎn)賬匯款以騙取資金。

　?。ㄎ澹┵~戶異常詐騙。冒充客服，告知賬戶出現(xiàn)異常，如不及時注銷賬戶會影響個人征信記錄，實則誘導(dǎo)當事人在假網(wǎng)站、假平臺進行操作后盜用個人信息申請網(wǎng)貸以騙取資金。

　　二、樹立依法維權(quán)意識

　　征信領(lǐng)域不存在“征信修復(fù)”的概念，按照《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，“征信機構(gòu)對個人不良信息的保存期限，自不良行為或事件終止之日起為5年；超過5年的，應(yīng)當予以刪除”。任何機構(gòu)均無權(quán)隨意修改、刪除信用報告中展示無誤的信息。社會上關(guān)于花錢可以修復(fù)征信的說法均屬于虛假宣傳，消費者應(yīng)警惕“征信修復(fù)”陷阱，對于“有償代理征信投訴”“花錢洗白征信”勿輕信、勿傳播。尤其應(yīng)拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為。信息主體認為信用報告上出現(xiàn)錯誤、遺漏的，應(yīng)通過金融機構(gòu)、監(jiān)管部門等公布的官方渠道反映訴求。

　　特別提示：通過官方渠道提出訴求的，受理機構(gòu)不收取任何費用。

　　三、樹立理性的消費理念

　　廣大消費者應(yīng)當樹立正確、理性的消費投資理念，保持良好的信用記錄，一是保持良好的信用習(xí)慣，按時足額還款；二是日常要注意量入為出、合理借貸，不過度負債；三是若出現(xiàn)不良信息，要及時足額還款，終止不良行為，避免再次逾期；四是重要證件不外借，避免出現(xiàn)冒名貸款風險；五是要定期查詢信用報告，及時了解、核實信用記錄。

　　四、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　金融機構(gòu)應(yīng)完善消費者權(quán)益保護機制建設(shè)，暢通征信投訴渠道，強化投訴管理，依法合規(guī)處理群眾投訴，有效提升客戶滿意度。同時，應(yīng)強化征信知識宣傳力度，做好群眾業(yè)務(wù)咨詢、解釋說明等工作，提高人民群眾對征信的認知水平。

　　五、維護健康穩(wěn)定金融秩序

　　金融機構(gòu)、消費者及有關(guān)部門應(yīng)堅決抵制“征信修復(fù)”等違法行為，積極與人民銀行、發(fā)改、市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信等部門溝通協(xié)調(diào)，形成合力，對“征信修復(fù)”的不法行為進行嚴厲打擊。發(fā)現(xiàn)“征信修復(fù)”的組織或個人涉嫌違法犯罪行為的線索時，應(yīng)及時反映至人民銀行、市場監(jiān)管部門和公安機關(guān)，并配合做好取證調(diào)查工作。廣大消費者應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，拒絕參與“征信修復(fù)”行為，提高自我保護意識，保障個人人身及財產(chǎn)安全，通過正規(guī)渠道維護自身權(quán)益，共同維護健康發(fā)展的金融市場秩序。

　　如果市民發(fā)現(xiàn)“征信修復(fù)”違法犯罪行為和違反經(jīng)營征信業(yè)務(wù)的線索，可將相關(guān)線索提供至郵箱： gz_zxxfzl@126.com。

　　特此通告。

　　人民銀行貴陽中心支行

　　貴州省發(fā)展改革委

　　貴州省市場監(jiān)管局

　　貴州省公安廳

　　中共貴州省委網(wǎng)信辦

　　貴州省地方金融監(jiān)管局

　　2022年4月24日

責任編輯：藺弦弦