中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新范式TOP 50

來(lái)源：哈佛商業(yè)評(píng)論時(shí)間：2022-04-07 15:40:25 作者：

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前已經(jīng)成為了各行各業(yè)的廣泛共識(shí)。對(duì)企業(yè)來(lái)講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是選擇題，而是必選題，很多企業(yè)都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到了企業(yè)的戰(zhàn)略層面。

　　根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論聯(lián)合清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院、SAP公司所進(jìn)行的調(diào)研，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐確有很多創(chuàng)見(jiàn)。而且同此前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型集中在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不同，當(dāng)下相當(dāng)一部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略性行為，需要流程、組織架構(gòu)甚至公司治理結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合。

　　《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版推出“YUE公司：數(shù)字化轉(zhuǎn)型新范式”項(xiàng)目，旨在發(fā)現(xiàn)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正創(chuàng)造價(jià)值、保持創(chuàng)新活力并對(duì)產(chǎn)業(yè)變遷產(chǎn)生積極影響，同時(shí)充滿韌性、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重的探索者和踐行者。研究團(tuán)隊(duì)由《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版和清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院共同組成。本年度聚焦電子信息、能源、零售、汽車(chē)、金融五大行業(yè)板塊。從業(yè)務(wù)和管理兩方面中的多角度進(jìn)行對(duì)比分析，篩選出細(xì)分行業(yè)排名前10位的上市企業(yè)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的五大陷阱

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下的熱潮。面對(duì)潮流，企業(yè)或興奮于追逐可能出現(xiàn)的商機(jī)，或焦慮于落伍時(shí)代步伐的風(fēng)險(xiǎn)，紛紛奮勇?tīng)?zhēng)先，如潮水般涌入轉(zhuǎn)型者之列，以求立于潮頭，或希望至少可以分一杯羹。

　　然而，潮起潮落的歷史經(jīng)驗(yàn)，總是不斷提醒：任何潮流，既蘊(yùn)含著新生事物強(qiáng)大的生命力和潛在商業(yè)價(jià)值，又很容易在涌動(dòng)中吹起泡沫，形成陷阱，引盲從者折戟。今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不少陷阱已然顯現(xiàn)。積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，既要積極投身洪流，也應(yīng)冷靜思考，努力避免掉入各種各樣的陷阱之中。

　　戰(zhàn)略陷阱：紛紛把提供數(shù)字化解決方案作為新增長(zhǎng)點(diǎn)

　　放眼企業(yè)界，有太多的企業(yè)熱衷于把提供數(shù)字化解決方案作為未來(lái)的重要業(yè)務(wù)和新增長(zhǎng)點(diǎn)，這是極大的戰(zhàn)略定位上的誤區(qū)。一些傳統(tǒng)上提供信息化解決方案的企業(yè)，搖身一變，開(kāi)始兜售數(shù)字化解決方案。如日中天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，自認(rèn)為只要通過(guò)并購(gòu)、合作等方式把觸角伸向?qū)崢I(yè)界，稍加時(shí)日，便可以成為這些領(lǐng)域數(shù)字化解決方案的專(zhuān)業(yè)提供者。垂直領(lǐng)域的企業(yè)，尤其是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，自認(rèn)為在推動(dòng)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可以積累起足夠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技能、專(zhuān)業(yè)人才和管理經(jīng)驗(yàn)，將來(lái)完全有能力向本產(chǎn)業(yè)甚至跨產(chǎn)業(yè)的各類(lèi)企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起步階段，對(duì)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案感興趣的企業(yè)，會(huì)雨后春筍般涌現(xiàn)。但可以預(yù)見(jiàn)，其中相當(dāng)多以此為戰(zhàn)略定位的企業(yè)，可能會(huì)遭受挫折。

　　這方面，GE的教訓(xùn)已經(jīng)非常深刻。實(shí)事求是地講，單就GE自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，無(wú)疑走在了全球制造業(yè)企業(yè)的前列。GE在航空、能源、醫(yī)療等設(shè)備領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可圈可點(diǎn)。然而，GE致力于為客戶提供數(shù)字化解決方案，嘗試借助Predix平臺(tái)為全球各類(lèi)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建平臺(tái)和提供服務(wù)支持的努力，成效不佳。

　　對(duì)于多數(shù)企業(yè)，面對(duì)熱潮，重要的不應(yīng)是去把提供數(shù)字化解決方案作為未來(lái)新的業(yè)務(wù)和增長(zhǎng)點(diǎn)，而首先要做的是努力實(shí)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)數(shù)字化——以數(shù)字化理念、工具和方法等改造企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，增加業(yè)務(wù)附加值，更為出色地滿足顧客的需求，充分提升產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　隨后，企業(yè)可以適度考慮推進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)——把匯集海量數(shù)據(jù)及分析數(shù)據(jù)得到有價(jià)值的結(jié)果作為新業(yè)務(wù)，在向客戶提供數(shù)據(jù)及分析結(jié)果中獲得增長(zhǎng)。這會(huì)是部分企業(yè)的新業(yè)務(wù)，但對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這未必能形成規(guī)模十分龐大的新業(yè)務(wù)。而未來(lái)能夠成長(zhǎng)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商的企業(yè)，將是少數(shù)新式專(zhuān)業(yè)化企業(yè)。

　　企業(yè)要想大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，一定要下決心建立起專(zhuān)門(mén)從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門(mén)或崗位，由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。實(shí)際上，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，由新設(shè)部門(mén)來(lái)統(tǒng)領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是較之由信息化部門(mén)負(fù)責(zé)更為有效的選擇。

　　組織陷阱：寄希望信息化部門(mén)承擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重任

　　不少企業(yè)很自然地把推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)交給了信息化部門(mén)，希望在首席信息官（CIO）的帶領(lǐng)下，由信息化部門(mén)來(lái)完成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。如此安排，常常帶來(lái)力不從心的局面。

　　毋庸置疑，信息化部門(mén)同樣以數(shù)據(jù)為工作對(duì)象，幾乎是企業(yè)內(nèi)部與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作距離最近的部門(mén)。慣性思維，很容易指向這樣的決策：交由信息化部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為合適。

　　如此思維，至少忽視了兩個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)：一是現(xiàn)有的企業(yè)信息化部門(mén)缺乏推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)有的業(yè)務(wù)能力。長(zhǎng)期以來(lái)，信息化部門(mén)普遍只是為企業(yè)處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等提供支持，并不參與具體的業(yè)務(wù)工作。

　　一個(gè)汽車(chē)制造商的信息化部門(mén)，觸及的數(shù)據(jù)包括：零部件等的采購(gòu)量、批次與金額，主要供應(yīng)商的基本情況，產(chǎn)銷(xiāo)量，殘次品率，成本核算結(jié)果，經(jīng)銷(xiāo)商及購(gòu)買(mǎi)者的基本情況，融資渠道與成本，資產(chǎn)與負(fù)債，等等。

　　然而，對(duì)于加工車(chē)間在加工過(guò)程中的機(jī)器工況，車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的狀況，工程技術(shù)人員在研發(fā)及生產(chǎn)加工過(guò)程中的具體行為，售出去的汽車(chē)行駛中的車(chē)況、路況與駕駛?cè)藛T的行為，汽車(chē)故障維修過(guò)程中的車(chē)況及維修人員的行為等，并不了解，因而缺少對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行中形成的車(chē)、人、場(chǎng)景等數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分析的能力。

　　因此，單靠信息化部門(mén)已有的工作條件和知識(shí)積累，根本無(wú)法完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的海量數(shù)據(jù)的搜集、儲(chǔ)存、傳輸、分析與應(yīng)用等工作。

　　二是現(xiàn)有信息化部門(mén)有可能會(huì)低估數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的重要性。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期階段，不少基礎(chǔ)工作，有時(shí)容易被信息化部門(mén)從過(guò)往的工作習(xí)慣出發(fā)視為信息化工作的已有內(nèi)容或延伸，無(wú)法從一個(gè)全新的新事物的視角給予應(yīng)有的重視。

　　因此，企業(yè)要想大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，一定要下決心建立起專(zhuān)門(mén)從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門(mén)或崗位，由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。實(shí)際上，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，由新設(shè)部門(mén)來(lái)統(tǒng)領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是較之由信息化部門(mén)負(fù)責(zé)更為有效的選擇。新設(shè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門(mén)與崗位，需要與業(yè)務(wù)部門(mén)密切合作，甚至嵌入至業(yè)務(wù)部門(mén)中，以便更為有效地推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全要素、全過(guò)程、全方位的數(shù)字化。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的人才，既要懂企業(yè)的業(yè)務(wù)，又要懂?dāng)?shù)據(jù)挖掘與分析。信息化部門(mén)現(xiàn)有人員中，那些能夠以開(kāi)放心態(tài)接受數(shù)字化這一新生事物、并能迅速補(bǔ)足所需知識(shí)與技能的，自然應(yīng)該優(yōu)先吸收進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)部門(mén)中。

　　不過(guò)，相當(dāng)多的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門(mén)人員，很可能并非來(lái)自企業(yè)的信息化部門(mén)。例如，中信集團(tuán)設(shè)立了由公司高管掛帥、集團(tuán)重要職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和子公司負(fù)責(zé)人共同參與的轉(zhuǎn)型小組，組建了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型工作的中信云網(wǎng)公司和中信科技公司，引入專(zhuān)業(yè)化人才，廣泛對(duì)接內(nèi)外部資源，以靈活的機(jī)制推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

　　工具陷阱：以為引進(jìn)數(shù)字化工具就萬(wàn)事大吉