在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、數(shù)字社會建設(shè)方興未艾的大環(huán)境下，國家政策層面對智慧社區(qū)建設(shè)作出了重要部署。“十四五”規(guī)劃綱要明確提出，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)治理及公共服務(wù)、智能小區(qū)等服務(wù)。

通過國家政策引導(dǎo)和各地持續(xù)創(chuàng)新，我國智慧社區(qū)建設(shè)取得了初步成效，但是問題也逐漸暴露。貴陽索翡云智科技有限公司（以下簡稱：索翡云智）總經(jīng)理樂巍談到：“數(shù)據(jù)時效性、針對性差，數(shù)據(jù)精度不高，對社區(qū)、人群缺乏動態(tài)精準(zhǔn)畫像，智慧社區(qū)實際建設(shè)模式與頂層設(shè)計發(fā)展不同步，社區(qū)共性需求不明確、服務(wù)不聯(lián)動等問題，成為影響智慧社區(qū)發(fā)揮成效的主要原因?！?/span>

索翡云智總經(jīng)理 樂巍

索翡云智提供的智慧社區(qū)解決方案，核心就是讓智慧建設(shè)成果“下沉”到生活場景，推動新技術(shù)、新應(yīng)用與治理現(xiàn)代化融合，用智能模型構(gòu)建城市大腦，在實時數(shù)據(jù)綜合評價下管理社區(qū)，重點(diǎn)關(guān)注人的社區(qū)需求，及時、貼心服務(wù)，做到用數(shù)據(jù)去閱讀城市，為民眾創(chuàng)造更有品質(zhì)的生活。

數(shù)據(jù)“生動”，社區(qū)中的人才“靈動”

城市是一個復(fù)雜的巨型系統(tǒng)，想要為城市有效“升溫”，讓公共治理更加科學(xué)和人性化，首先要了解城市中的主體——人的需求是什么？解決了單位需求才能更好地滿足群體需求。

索翡云智在發(fā)展過程中，始終堅持“以人為本”，通過工具去觀察人，通過數(shù)據(jù)去理解人，然后以數(shù)據(jù)為支撐，挖掘民眾對于不同生活服務(wù)的真正需求，進(jìn)而用技術(shù)去優(yōu)化人民生活?！爸腔鄢鞘小⒅腔凵鐓^(qū)建設(shè)‘關(guān)乎服務(wù)而非系統(tǒng)，亦非技術(shù)’?！睒肺≌J(rèn)為，數(shù)據(jù)需要在服務(wù)中收集和分類，然后與技術(shù)、系統(tǒng)結(jié)合再聚焦于服務(wù)，這樣的城市、社區(qū)建設(shè)模式才是有溫度的。

樂巍舉例說到，此前某小區(qū)門禁的電線被剪掉，通過監(jiān)控攝像頭很快就找到了偷剪電線的人，但是這并不是事情的結(jié)束，通過人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，索翡云智不僅找到了人，還找出了其偷剪電線的原因，原來是一位老人因家人去世導(dǎo)致心情不好，便把小區(qū)門禁的電線剪掉，借此發(fā)泄情緒。了解到原因后，索翡云智立刻聯(lián)系物業(yè)管理人員，對老人進(jìn)行了安撫處理。

智慧社區(qū)建設(shè)并不應(yīng)該過分關(guān)注高精尖設(shè)備的安裝和使用，更重要的應(yīng)該是以人見社區(qū)，再以社區(qū)見人，智慧城市建設(shè)也應(yīng)如此，通過數(shù)據(jù)重構(gòu)社會文化空間，通過多元數(shù)據(jù)的融合建立未來城市的研究方法體系，再反過來服務(wù)于人。比如，通過公交刷卡數(shù)據(jù)分析老年人、殘疾人、低收入人群等弱勢群體的公交出行特征，然后有針對性地提供服務(wù)和幫助，通過服務(wù)人來實現(xiàn)城市的優(yōu)化。

多元構(gòu)建智慧社區(qū)，解鎖社區(qū)管理新模式

在確定了“以人為本”的服務(wù)理念后，索翡云智開始主動出擊，搶占市場。從2020年開始，索翡云智就參與到貴陽經(jīng)開區(qū)社區(qū)智能化建設(shè)當(dāng)中，截至目前，智慧停車場系統(tǒng)、智慧消防預(yù)警系統(tǒng)、人臉識別門禁系統(tǒng)等已覆蓋經(jīng)開區(qū)55個小區(qū)。此外，索翡云智還參與打造貴陽市統(tǒng)一的智慧社區(qū)數(shù)據(jù)接入平臺，預(yù)計到今年年底將接入貴陽市44個老舊社區(qū)的數(shù)據(jù)。

索翡云智提供的智慧社區(qū)解決方案，更是解鎖了社區(qū)管理新模式，以其打造的家驛鄰里中心前置倉為例，據(jù)介紹，前置倉除了能為社區(qū)居民提供社區(qū)黨建宣傳、日常政務(wù)辦理、醫(yī)療保健、生活繳費(fèi)等便民服務(wù)，還能與線上大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行聯(lián)動，盤活社區(qū)包括人力、信息等在內(nèi)的各項資源，優(yōu)化資源配置，提高資源使用效率。

南山高地小區(qū)前置倉

“貴州科技企業(yè)孵化器、加速器很多，能為企業(yè)提供各種創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)和定制化、個性化服務(wù)，但是創(chuàng)業(yè)苗圃幾乎沒有?！睒肺〗榻B，索翡云智以前置倉為突破口，成立了貴州省第一個創(chuàng)業(yè)苗圃，為創(chuàng)業(yè)人員提供數(shù)據(jù)、技術(shù)、資源等多項支撐，引導(dǎo)準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)人員找到商機(jī)，幫助創(chuàng)業(yè)人員避開雷區(qū)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

相較于其他的智慧社區(qū)解決方案提供商，索翡云智的方案更關(guān)注人的活動和行為數(shù)據(jù)，關(guān)注資源配置和要素流動數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)動態(tài)響應(yīng)和管理為老舊社區(qū)改造賦能，讓社區(qū)服務(wù)變得更人性化、有包容性、有人情味，讓民眾在家門口就能感受到更多獲得感、幸福感、安全感。

當(dāng)前，貴陽既是全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)地區(qū)，也是貴州省2021年一刻鐘便民生活圈建設(shè)省級試點(diǎn)城市，一刻鐘便民生活圈作為“三感社區(qū)”的重要模式，是進(jìn)一步推動“三感社區(qū)”建設(shè)的重要抓手，貴陽要以此為契機(jī)，加快打造城市生活的新范式。樂巍建議：“貴陽推動智慧社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該構(gòu)建政府引導(dǎo)、政企合作、多方參與的合作生態(tài)，各司其職、各盡其責(zé)又相互配合，共同促進(jìn)智慧社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展?！?/span>

?

?