【情報局】直播帶貨 一地雞毛

來源：數(shù)據(jù)觀 時間：2021-01-14 15:09:41 作者：

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今天是2021年1月14日，星期二，我們的主題是《直播帶貨 一地雞毛》

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2020年，因為疫情等原因，直播帶貨迅猛發(fā)力。據(jù)商務部統(tǒng)計，僅2020年上半年，電商直播就超1000萬場，活躍帶貨主播數(shù)超40萬，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超2000萬，發(fā)展到現(xiàn)在，直播電商的市場規(guī)模已經(jīng)達到了萬億。

四五年的發(fā)展，萬億的市場規(guī)模，這是什么概念呢？對比一下餐飲行業(yè)，我國餐飲行業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，現(xiàn)在大概也就是5萬億的市場規(guī)模。

作為一個風口，扎堆往里擠的人一波接一波，上車的人多了，那么不可避免的“翻車”事件也就多了。2020年的末尾，直播電商行業(yè)整個就是一大型車禍現(xiàn)場，躺滿了各種翻車后的笑話。

跟大家一起再回憶一下2020年直播帶貨比較出圈的“翻車”事件吧。首先，“行業(yè)冥燈”羅永浩羅老師赫然在列，12月15日，羅永浩直播帶貨微博“交個朋友”發(fā)布《關于11月28日交個朋友直播間所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明》，承認所售出部分羊毛衫為假貨。

說句公道話，這次“翻車”，羅老師也是受害人，“交個朋友直播間”在公告中稱，該羊毛衫的供貨方涉嫌偽造文書、涉嫌偽造假冒偽劣商品、涉嫌蓄意欺詐。羅永浩稱，將馬上向公安機關報案。

羅老師直播帶貨雖然“翻車”，但是過程并沒有太多戲劇性，可以說是平平無奇，2020年直播帶貨“翻車”最具戲劇性的一場當屬快手頭部主播辛巴的“糖水燕窩”事件。

2020年11月5日，某短視頻平臺上一條質(zhì)疑辛巴團隊所售燕窩的視頻突然火了，該視頻主人公吐槽在直播中買到的即食燕窩像糖水一樣，沒什么固體。此視頻一出，又是辛巴粉絲抨擊視頻主人公啦，又是辛巴本人在直播間稱對方是敲詐、誹謗，放話傾家蕩產(chǎn)也要告這些人啦，又是燕窩產(chǎn)品品牌方表示要追究相關人員造謠誹謗的法律責任啦，一系列操作下來，辛老師被人構陷的人設還沒立穩(wěn)，打臉就來了。

11月19日，“職業(yè)打假人”王海發(fā)布檢測報告，稱辛巴團隊所售燕窩產(chǎn)品中蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標之一的唾液酸只含0.014%。面對多方質(zhì)疑和輿論轟炸，11月27日，辛巴發(fā)文“真誠道歉”，接著退貨賠錢接受調(diào)查，年度最強打臉現(xiàn)場獎頒給他了。

還有某明星收商家80萬卻沒有賣出一件貨，某明星收10萬坑位費只賣掉五個保溫杯，活動方為某帶貨主播刷“百萬人氣”等等等等，年末了，難道“翻車”也要沖刺KPI嗎？

直播帶貨頻頻翻車，虛假宣傳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、直播數(shù)據(jù)“注水”等幕后問題也加速暴露出來，特別是刷觀看人數(shù)、瀏覽購物車、發(fā)言帶節(jié)奏等流量數(shù)據(jù)“注水”背后，已經(jīng)野蠻生長出一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

數(shù)據(jù)造假一直都是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的“潛規(guī)則”，本質(zhì)上依然是流量生意的直播帶貨也沒有逃過這個。在目前的直播產(chǎn)業(yè)鏈中，游戲參與各方已形成對數(shù)據(jù)造假的默契。

對于帶貨主播來說，不管你是網(wǎng)紅還是明星，數(shù)據(jù)是決定其“身價”的最直接標準，商家坑位費和傭金的多少，主要根據(jù)他們的人氣和帶貨業(yè)績來決定。對于MCN機構來說，數(shù)據(jù)就是業(yè)績，是他們招商的砝碼。

前端有刷單機構，后端有刷單軟件開發(fā)公司，這些在直播電商行業(yè)內(nèi)已不是秘密。在百度搜索“直播漲粉”“直播人氣”“直播運營”等關鍵詞，就會出現(xiàn)大量指向第三方直播刷量公司的廣告。15元便可獲得118個贊兩萬播放量和50個分享，造假成本很是低廉。

這些第三方直播刷量公司的服務之“細”簡直超乎想像。普通機刷人氣、高級機刷人氣、機刷達人粉、直播間進店關注主播、直播間進店點商品加購物車等等，只有你想不到，沒有刷單公司做不到的。而這僅僅是前端，后端還專門有給刷單機構提供的軟件，來控制刷單。

行業(yè)魚龍混雜，套路真假難辨，帶來的后果是消費投訴增多。國家市場監(jiān)督管理總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，全國12315平臺共接收了2.19萬件“直播”相關投訴舉報，同比增長479.60%。其中，“直播帶貨”訴求占比近六成，“直播”相關投訴舉報數(shù)量排名前五的企業(yè)，均為頭部電商平臺和短視頻平臺。

直播電商發(fā)展到現(xiàn)在，直播用戶的增長已顯疲態(tài)，直播帶貨是時候把重心從臺前轉(zhuǎn)向幕后，在產(chǎn)品質(zhì)量和后續(xù)服務上多下下功夫了，畢竟好產(chǎn)品才是所有銷售行為中最為根本的東西。

好了，本期的情報局到這里就全部結束了，你們還有什么想聽的、想說的，歡迎積極給我們留言，我們下期再見。

責任編輯：姚治