大數(shù)據(jù)賦能 貴州開創(chuàng)智慧旅游新時代

來源：多彩貴州網(wǎng) 時間：2020-08-04 15:17:58 作者：王婉

　　文旅行業(yè)是一個常變常新的行業(yè)，需要樹立創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力。近年來，貴州省推動大數(shù)據(jù)與服務(wù)業(yè)融合取得新突破，特別是大數(shù)據(jù)與旅游融合發(fā)展開創(chuàng)的新模式，讓貴州當(dāng)?shù)厝撕屯鈦碛慰停忌羁谈惺艿搅诉@種翻天覆地的變化。

　　精準(zhǔn)推送旅游信息

　　說起變化，不得不提起一款叫“一碼游貴州”的微信小程序。

　　5月19日，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺正式對外發(fā)布，游客到貴州旅游只需用一個二維碼，就能享受“吃、住、行、游、購、娛”等相關(guān)服務(wù)。

游客在自助購票系統(tǒng)購票進(jìn)入黔靈山公園（童婧 吳丹/攝）

　　據(jù)悉，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺是一個輕量化載體小程序，廣納貴州文化和旅游信息資源，涵蓋千種景觀，千種風(fēng)情，千種風(fēng)味，為廣大游客提供全方位的智慧旅游服務(wù)，全面提升游客的入黔旅游體驗。游客無需下載、安裝和存儲，輕松愉悅就能即刻享受到“掃碼即達(dá)”的貴州之旅。

　　截至7月15日，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺已接入全省415家景區(qū)的基本數(shù)據(jù)，基本實現(xiàn)全省涉旅數(shù)據(jù)全覆蓋。

　　提升景區(qū)管理效率

　　在疫情常態(tài)化發(fā)展的今天，貴州省內(nèi)多家景區(qū)在恢復(fù)開園時，將線上預(yù)約作為游客入園的硬性要求之一。

　　通過預(yù)約購票，景區(qū)得以控制入園游客數(shù)量，避免當(dāng)日游客量超標(biāo)。同時，可以根據(jù)游客預(yù)約的時間，分時、分批次、間隔放行入園，有效緩解人員聚集。

　　實際上，早在2019年，實名制預(yù)約購票已在貴州省內(nèi)多家景區(qū)投入使用。2019年6月6日起，黃果樹景區(qū)全面實行線上實名制分時預(yù)約購票;2019年6月7日起，梵凈山生態(tài)旅游區(qū)施行“全網(wǎng)實名制分時票務(wù)”系統(tǒng);2019年8月8日起，織金洞景區(qū)實行實名制購票制度，游客可在“織金洞景區(qū)”官方微信公眾號以及各OTA平臺購票……

　　黃果樹景區(qū)刷身份證、人臉識別，輕松入園（王雪峰/攝）

　　實踐證明，實名制預(yù)約購票，能夠有效應(yīng)對游客激增導(dǎo)致的景區(qū)容量情況與游客需求之間產(chǎn)生嚴(yán)重的信息不對稱問題，緩解排長隊購票、等待觀光車、入園后匆忙趕行程等長期困擾景區(qū)和游客的難題。

　　增強游客滿意體驗

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游領(lǐng)域的運用，不僅可以為游客提供基本的導(dǎo)游服務(wù)，還可以讓游客更深入更全面地了解景區(qū)。

　　“智游貴陽”微信公眾號當(dāng)中，有一個“智能講解”的小程序，能對貴陽文化底蘊深厚的景區(qū)作詳細(xì)介紹。對游客來說，有了這個小程序，不需要花錢請導(dǎo)游，就能對景區(qū)內(nèi)的每一處景點、每一個建筑進(jìn)行更深入的了解。

　　無獨有偶，貴州景運旅游發(fā)展股份有限公司在百里杜鵑金坡景區(qū)東門景及普底景區(qū)花海大道兩個游客服務(wù)中心投放“涂咪”智慧旅游系統(tǒng)（以下簡稱智慧導(dǎo)游機）為游客服務(wù)。

　　百里杜鵑彝山花谷（王雪峰/攝）

　　智慧導(dǎo)游機集智能講解、游客導(dǎo)覽、游客求救、游客管理等旅游綜合信息服務(wù)為一體?！皩?dǎo)游機使用方便，游客進(jìn)入景點范圍，會自動播報景點介紹，為游客規(guī)劃智能游覽路線，定點定位語音講解，游客可以反復(fù)聽，比人工導(dǎo)游講解更精準(zhǔn)規(guī)范。”貴州景運旅游發(fā)展股份有限公司工作人員李定華說。

責(zé)任編輯：姚治