“貴漂”鐘婉歡：愿為智慧消防作努力

來源：貴陽日報 時間：2019-05-24 12:56:03 作者：

　　這天下午四點，貴州威眾佳和科技發(fā)展有限公司客服主管鐘婉歡，向來訪嘉賓完成了一次針對電丁丁智慧用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)平臺的接待講解。從行業(yè)背景到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)講解，再到數(shù)據(jù)平臺的實操演示，全部流程都非常嫻熟專業(yè)。

　鐘婉歡查看智慧用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)平臺。

　　從一名學(xué)廣告設(shè)計的大數(shù)據(jù)“門外漢”，到專注智慧用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)企業(yè)的專業(yè)客服主管，短短一年多時間，鐘婉歡感覺自己成長了不少：“專業(yè)術(shù)語記得住了，能理解了，成就感和價值感多了?！?/p>

　　 1991年出生的鐘婉歡是廣東揭陽人，大學(xué)畢業(yè)后的最初選擇是留在廣東上班。2017年，因為看好貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好勢頭，她應(yīng)聘到威眾佳和科技發(fā)展有限公司擔(dān)任客服專員，成了一名“貴漂”。

　作為公司客服主管，鐘婉歡的工作非常忙碌。

　　 “剛開始那段日子挺難的，從沒接觸過智慧消防領(lǐng)域，只能抓住一切機會不斷學(xué)習(xí)?！辩娡駳g說，當(dāng)時，除了依托公司專業(yè)培訓(xùn)外，自己還花了大量時間和精力自學(xué)，“專業(yè)名詞死記硬背效果不好，需要查閱各種資料補充知識，實在搞不懂就追著公司技術(shù)部同事請教，直到弄懂為止。”

　　為了給嘉賓和客戶最專業(yè)得體的接待，每天下班回家后，鐘婉歡還會專門對著鏡子反復(fù)練習(xí)，從儀表姿勢到面部表情，再到講話速度，一遍又一遍不斷重復(fù)。

　　大量后臺數(shù)據(jù)都依靠這個小小的智能終端來收集。

　　鐘婉歡的付出有了收獲，她從普通的客服專員晉升為客服主管，專門負(fù)責(zé)嘉賓、客戶接待及客戶售后問題服務(wù)。“一次又一次接待講解，大大提升了自己的表達能力；一次又一次發(fā)現(xiàn)電氣線路預(yù)警信息，及時通知客戶將火災(zāi)隱患消除……越是深入這個行業(yè)，越會發(fā)現(xiàn)原來我的工作這么有價值。”鐘婉歡說。

　　 “以大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，智慧消防事業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展勢頭蒸蒸日上。如今公司的氛圍也非常好，年輕的小伙伴們都在為了夢想打拼，我也要不斷努力學(xué)習(xí)，在這個崗位上為智慧消防事業(yè)盡一份力?！辩娡駳g說。

責(zé)任編輯：李蘭松