“大數(shù)據(jù)+酒店” 智能化生活就在身邊

來源：數(shù)據(jù)觀 時(shí)間：2019-05-10 10:53:08 作者：白雪、謝江林

5月7日，在未來方舟驛原宿酒店，郭榮華和朋友一起體驗(yàn)了一次不一樣的酒店入住方式：只見郭榮華徑直向右側(cè)的“酒店幫”智能自助終端走去，點(diǎn)擊“直接入住”，然后在經(jīng)過選擇住宿類型、身份證放置讀卡、輸入手機(jī)號(hào)碼、支付等流程后便完成了入住，整個(gè)過程20秒鐘不到。

“在網(wǎng)上訂房時(shí)看到房間可以自助辦理入住，便想著試一試，不僅能體驗(yàn)一下科技帶來的便捷，也不用再花費(fèi)時(shí)間在前臺(tái)排隊(duì)辦理入住了?！惫鶚s華說。

跟隨郭榮華和工作人員來到房間，發(fā)現(xiàn)房間門上有個(gè)類似刷臉的設(shè)備。“如果客人將門卡忘在房間里，房門上的客控系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)掃描客人面部并將其與辦理入住時(shí)的身份證信息進(jìn)行對(duì)比，信息一致便可實(shí)現(xiàn)刷臉進(jìn)房間?！币慌缘墓ぷ魅藛T介紹。

走進(jìn)房間，“酒店幫，請(qǐng)打開窗簾、電視和所有燈光。”工作人員話語剛落，窗簾、電視和所有燈光便“聽話”地打開，這讓在場(chǎng)的所有人大為驚訝。

當(dāng)客戶累到不想下床時(shí)，呼叫酒店幫可以查詢附近美食；當(dāng)客戶在網(wǎng)上下單定了外賣時(shí)，酒店幫智能機(jī)器人可以自動(dòng)送到房間；在方便的同時(shí)安全性大大提高；當(dāng)客戶想知道酒店無線密碼時(shí)，酒店幫還能念出密碼……

作為國(guó)家大數(shù)據(jù)(貴州)綜合試驗(yàn)區(qū)核心區(qū)、全省大數(shù)據(jù)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，近年來，在大數(shù)據(jù)的發(fā)展過程中，貴陽(yáng)市將大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用在民生領(lǐng)域中的每個(gè)環(huán)節(jié)，智慧旅游、智慧停車等，讓貴陽(yáng)市民甚至前來貴陽(yáng)旅游的人們深刻感受到這種翻天覆地的變化。

借助得天獨(dú)厚的大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，貴州智慧通酒店信息科技有限公司歷時(shí)四年不斷研發(fā)、升級(jí)的“酒店幫”平臺(tái)，讓智慧旅游的“住”有了實(shí)實(shí)在在的“幸福感”。

“2014年，公司一方面針對(duì)酒店行業(yè)人難招、人難管、人難留；成本高、程序多、監(jiān)管難等痛點(diǎn)，另一方面想著提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，朝著智能化便捷化方向，研發(fā)了既便民又利于企業(yè)的智能化平臺(tái)——酒店幫。”貴州智慧通酒店信息科技有限公司董事長(zhǎng)袁銀娥說。

據(jù)了解，基于“端+云”架構(gòu)，酒店幫平臺(tái)分為線下智能終端和線上小平臺(tái)，能提供智能前臺(tái)、智能房務(wù)、智能客控及預(yù)訂平臺(tái)、商戶之家等功能。此外，通過對(duì)接公安、稅務(wù)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)酒店行業(yè)智能搜索匹配，自助登記入住、續(xù)房、退房、打印發(fā)票等一站式服務(wù)。

如今，在我國(guó)廣西、廣東、成都等10個(gè)省、市，貴州智慧通酒店信息科技有限公司已投入近2500臺(tái)酒店幫平臺(tái)。貴州省也有近70家酒店安裝了酒店幫，其中貴陽(yáng)就有48家酒店裝有56臺(tái)酒店幫。

僅金陽(yáng)林城假日酒店，4月份就有3515次訂單通過酒店幫完成辦理；在未來方舟的宿酒店，平均每天有20個(gè)客戶使用酒店幫辦理入住，使用入住率為80%……

“這個(gè)智能終端挺方便和安全的，以前在辦理入住過程中，因?yàn)槿硕嗲芭_(tái)工作人員還弄丟過我的身份證，現(xiàn)在自己辦理，放心得多?！痹谒蘧频暾k理退房的吳霞敏說。

“有時(shí)候因?yàn)楣ぷ髟蛐枰蛴“l(fā)票，但離開酒店后才想起，也造成過損失，現(xiàn)在通過手機(jī)小程序連接酒店幫平臺(tái)，也能遠(yuǎn)程打印電子發(fā)票，很方便?！?/p>

在宿酒店大廳的酒店幫平臺(tái)處，三五成群的旅客在自助辦理退房時(shí)還夸贊酒店幫平臺(tái)帶來的便捷。

大數(shù)據(jù)能給我們帶來什么？或許在貴陽(yáng)，酒店幫平臺(tái)能告訴你答案。

“大數(shù)據(jù)不是高高懸掛在天上的星星，而是實(shí)實(shí)在在能給普通老百姓帶去便利，這是酒店幫研發(fā)的初衷?！痹y娥說，下一步，酒店幫平臺(tái)將以酒店管理服務(wù)品質(zhì)提升為牽引，以酒店安全入住智能服務(wù)體驗(yàn)為核心，以智能感知為基礎(chǔ)進(jìn)行升級(jí)，讓消費(fèi)者享受到更加舒心放心的服務(wù)質(zhì)量。（記者 白雪 謝江林）

責(zé)任編輯：李蘭松