暢享數(shù)據(jù)紅利 智游爽爽貴陽(yáng)

來(lái)源：人民網(wǎng)-貴州頻道 時(shí)間：2019-04-22 09:47:36 作者：王秀芳

“自助售票、檢票”“自助語(yǔ)音導(dǎo)覽”“智能停車”“4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋”……如今，貴陽(yáng)天河潭景區(qū)越來(lái)越智能，游客可通過(guò)景區(qū)門戶網(wǎng)站進(jìn)行線上購(gòu)票、線上排隊(duì)、提前預(yù)約車位及酒店，進(jìn)入景區(qū)后即可用景區(qū)APP實(shí)時(shí)定位導(dǎo)覽，必要時(shí)還能一鍵求助。

走進(jìn)天河潭旅游度假區(qū)指揮中心，映入眼簾的是一塊由64塊拼接屏組成的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)已安裝1200路支持4K的600萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)，基本實(shí)現(xiàn)景區(qū)無(wú)死角覆蓋；3D-GIS地圖管理系統(tǒng)通過(guò)員工實(shí)時(shí)定位、游客求助、消息發(fā)送、智能廣播等功能實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化管理。游客可通過(guò)掃碼認(rèn)證免費(fèi)使用景區(qū)4G網(wǎng)絡(luò),景區(qū)也可通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)消息推送；智能停車系統(tǒng)包括車牌識(shí)別、車位監(jiān)控、自助尋車及繳費(fèi)，游客在停車場(chǎng)的智能終端輸入車牌號(hào)即可了解車位信息。

天河潭景區(qū)的智能化，只是貴陽(yáng)全面推進(jìn)智慧旅游、通過(guò)全域旅游打造以生態(tài)為特色的世界旅游名城的一個(gè)縮影。近年來(lái)，貴陽(yáng)搶抓建設(shè)國(guó)家大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)、全域旅游示范城市、中國(guó)數(shù)谷的機(jī)遇，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為突破，初步形成了以“一中心、一視窗、一網(wǎng)絡(luò)、三體系”為架構(gòu)的智慧旅游綜合服務(wù)體系。

織好一張網(wǎng)：打通涉旅數(shù)據(jù)采集通道

近年來(lái)，貴陽(yáng)市文化和旅游局安排專項(xiàng)資金支持景區(qū)開(kāi)展攝像頭、智慧門禁、智能停車設(shè)備及WIFI網(wǎng)絡(luò)等物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，通過(guò)全市一張網(wǎng)實(shí)現(xiàn)涉旅數(shù)據(jù)無(wú)暢采集。

“只要進(jìn)入監(jiān)控范圍，游客在景區(qū)的所有活動(dòng)都會(huì)‘留痕'，在方便景區(qū)管理的同時(shí)，還能保障游客人身安全?！辟F陽(yáng)市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

為防止旅游旺季游客排隊(duì)入園出現(xiàn)擁堵，現(xiàn)在貴陽(yáng)市的景區(qū)門禁都支持多種入園方式，游客可通過(guò)門票、身份證、手機(jī)二維碼、一卡通等多種方式入園。貴陽(yáng)市的一些景區(qū)已建成智能停車場(chǎng)，不僅能自動(dòng)識(shí)別車牌，游客還可以根據(jù)車牌號(hào)查找停車位置，極大地節(jié)省了游玩時(shí)間。貴陽(yáng)4A以上的景區(qū)基本都實(shí)現(xiàn)了WIFI覆蓋，可供游客免費(fèi)使用。

截至目前，貴陽(yáng)已完成全市首個(gè)三級(jí)聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)區(qū)（縣）及景區(qū)的建設(shè)，對(duì)青巖古鎮(zhèn)、天河潭2個(gè)智慧景區(qū)的全量級(jí)數(shù)據(jù)采集，33家A級(jí)以上景區(qū)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)普查，26家景區(qū)的（808路）實(shí)時(shí)視頻數(shù)據(jù)采集，其中9個(gè)景區(qū)建設(shè)接入多功能攝像頭，可進(jìn)行人臉識(shí)別、客流統(tǒng)計(jì)、人員密度識(shí)別等數(shù)據(jù)管理，方便游客出行。

貴陽(yáng)市文化和旅游局還與市公安局建立了每日更新推送和獲取的數(shù)據(jù)交換機(jī)制，目前已完成酒店、洗浴中心、卡口、鐵路、客運(yùn)、民航、租車等7個(gè)主題千萬(wàn)條存量數(shù)據(jù)的接入、處理、清洗和入庫(kù)，同時(shí)向公安部門反饋輸出景區(qū)、旅行社、酒店、導(dǎo)游、客流、檢票等13個(gè)旅游主題數(shù)據(jù)，為旅游資源調(diào)度、應(yīng)急監(jiān)管、公共服務(wù)提供了第一手的數(shù)據(jù)資料。

搭建一體系：暢享旅游數(shù)據(jù)紅利

為提高多源數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用價(jià)值、充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)對(duì)旅游發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用，貴陽(yáng)市文化和旅游局對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行梳理，圍繞政府?dāng)?shù)據(jù)共享開(kāi)放原則，著力打造貴陽(yáng)旅游塊數(shù)據(jù)綜合管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)“聚通用”體系建設(shè)。

據(jù)了解，旅游數(shù)據(jù)“聚通用”體系可有效整合景區(qū)、旅行社、OTA等多個(gè)源頭的涉旅數(shù)據(jù)，形成產(chǎn)品、營(yíng)銷、喜好等維度的城市游客畫(huà)像數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、執(zhí)法數(shù)據(jù)、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)、旅游車輛、導(dǎo)游、酒店等涉旅行業(yè)數(shù)據(jù)的管控和分析，旅游管理部門可實(shí)時(shí)了解本地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行情況。

涉旅企業(yè)可通過(guò)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)精準(zhǔn)識(shí)別城市游客畫(huà)像，并根據(jù)游客畫(huà)像實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略、降低管理成本。貴陽(yáng)市的許多景區(qū)根據(jù)游客畫(huà)像得知游客購(gòu)票渠道、游玩喜好、搜索熱詞、行動(dòng)軌跡、消費(fèi)評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，并通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，調(diào)整宣傳計(jì)劃，‘量身定制'旅游項(xiàng)目，既大大提高了游客體驗(yàn)度，又降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

“到了景區(qū)，他們會(huì)根據(jù)游客對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，知道我們的喜好，下次再去另一個(gè)景區(qū)玩的時(shí)候，不太喜歡的項(xiàng)目，景區(qū)就不推薦了，這不僅能讓我們?cè)诰皡^(qū)玩得開(kāi)心，還能節(jié)省大量的時(shí)間和金錢呢?！庇慰忘S芳對(duì)貴陽(yáng)市景區(qū)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，感受頗深。

依托一平臺(tái)：智游爽爽貴陽(yáng)

2017年，為了讓游客能夠得到更暢快的體驗(yàn)，貴陽(yáng)市充分整合全行業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建成了為廣大游客提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的一站式旅游綜合服務(wù)平臺(tái)，讓游客在“智游貴陽(yáng)”上即可享受到快捷方便的旅游服務(wù)。

打開(kāi)‘智游貴陽(yáng)'微信公眾號(hào)，游客可以查看全貴陽(yáng)的旅游景點(diǎn)、美食、熱門活動(dòng)及酒店住宿等信息，同時(shí)還有熱門景點(diǎn)、攻略游記及特色美食推薦。首頁(yè)下方有旅游服務(wù)，游客可進(jìn)行旅游投訴，撥打便民熱線，查詢火車、航班、加油站、停車場(chǎng)、附近公交及旅游公廁，可以說(shuō)涵蓋了游客需要的所有信息。

據(jù)了解，“智游貴陽(yáng)”平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)場(chǎng)景技術(shù)，通過(guò)對(duì)涉旅場(chǎng)所無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)的安全管控，向每位在涉旅場(chǎng)所使用WIFI的大眾推送平臺(tái)，做到一鍵登錄WIFI，一鍵關(guān)注平臺(tái)的流暢體驗(yàn)。截止目前，該平臺(tái)已覆蓋貴陽(yáng)市1200余個(gè)涉旅場(chǎng)所，可為游客提供景點(diǎn)介紹、語(yǔ)音解說(shuō)、路線推薦、游記攝影、美食攻略、季節(jié)活動(dòng)等優(yōu)良便捷的綜合服務(wù)。同時(shí)，旅游小編團(tuán)隊(duì)還會(huì)主動(dòng)向使用平臺(tái)的游客征集旅行感受，并從中篩選高質(zhì)量的游記、攻略、吐槽，為廣大游客出行提供參考。使用“智游貴陽(yáng)”平臺(tái)，游客只需一部手機(jī)即可玩遍貴陽(yáng)大街小巷。

“過(guò)來(lái)之前貴州的朋友給我說(shuō)‘智游貴陽(yáng)'是外地游客的福音，當(dāng)時(shí)我還不信，現(xiàn)在看她說(shuō)的一點(diǎn)不夸張，這上面推薦的景點(diǎn)、美食還有酒店都很棒，真心推薦外地游客使用?！备拭C游客陳曉說(shuō)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，貴陽(yáng)深挖“數(shù)據(jù)財(cái)富”，將發(fā)展大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“利器”，已助推全市旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)“井噴式”增長(zhǎng)。（王秀芳）

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