暢享數(shù)據(jù)紅利 智游爽爽貴陽

來源：人民網(wǎng)-貴州頻道 時間：2019-04-22 09:47:36 作者：王秀芳

“自助售票、檢票”“自助語音導(dǎo)覽”“智能停車”“4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋”……如今，貴陽天河潭景區(qū)越來越智能，游客可通過景區(qū)門戶網(wǎng)站進行線上購票、線上排隊、提前預(yù)約車位及酒店，進入景區(qū)后即可用景區(qū)APP實時定位導(dǎo)覽，必要時還能一鍵求助。

走進天河潭旅游度假區(qū)指揮中心，映入眼簾的是一塊由64塊拼接屏組成的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)已安裝1200路支持4K的600萬像素攝像機，基本實現(xiàn)景區(qū)無死角覆蓋；3D-GIS地圖管理系統(tǒng)通過員工實時定位、游客求助、消息發(fā)送、智能廣播等功能實現(xiàn)景區(qū)智能化管理。游客可通過掃碼認證免費使用景區(qū)4G網(wǎng)絡(luò),景區(qū)也可通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)消息推送；智能停車系統(tǒng)包括車牌識別、車位監(jiān)控、自助尋車及繳費，游客在停車場的智能終端輸入車牌號即可了解車位信息。

天河潭景區(qū)的智能化，只是貴陽全面推進智慧旅游、通過全域旅游打造以生態(tài)為特色的世界旅游名城的一個縮影。近年來，貴陽搶抓建設(shè)國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)、全域旅游示范城市、中國數(shù)谷的機遇，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為突破，初步形成了以“一中心、一視窗、一網(wǎng)絡(luò)、三體系”為架構(gòu)的智慧旅游綜合服務(wù)體系。

織好一張網(wǎng)：打通涉旅數(shù)據(jù)采集通道

近年來，貴陽市文化和旅游局安排專項資金支持景區(qū)開展攝像頭、智慧門禁、智能停車設(shè)備及WIFI網(wǎng)絡(luò)等物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，通過全市一張網(wǎng)實現(xiàn)涉旅數(shù)據(jù)無暢采集。

“只要進入監(jiān)控范圍，游客在景區(qū)的所有活動都會‘留痕'，在方便景區(qū)管理的同時，還能保障游客人身安全?！辟F陽市文化和旅游局相關(guān)負責(zé)人告訴記者。

為防止旅游旺季游客排隊入園出現(xiàn)擁堵，現(xiàn)在貴陽市的景區(qū)門禁都支持多種入園方式，游客可通過門票、身份證、手機二維碼、一卡通等多種方式入園。貴陽市的一些景區(qū)已建成智能停車場，不僅能自動識別車牌，游客還可以根據(jù)車牌號查找停車位置，極大地節(jié)省了游玩時間。貴陽4A以上的景區(qū)基本都實現(xiàn)了WIFI覆蓋，可供游客免費使用。

截至目前，貴陽已完成全市首個三級聯(lián)動試點區(qū)（縣）及景區(qū)的建設(shè)，對青巖古鎮(zhèn)、天河潭2個智慧景區(qū)的全量級數(shù)據(jù)采集，33家A級以上景區(qū)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)普查，26家景區(qū)的（808路）實時視頻數(shù)據(jù)采集，其中9個景區(qū)建設(shè)接入多功能攝像頭，可進行人臉識別、客流統(tǒng)計、人員密度識別等數(shù)據(jù)管理，方便游客出行。

貴陽市文化和旅游局還與市公安局建立了每日更新推送和獲取的數(shù)據(jù)交換機制，目前已完成酒店、洗浴中心、卡口、鐵路、客運、民航、租車等7個主題千萬條存量數(shù)據(jù)的接入、處理、清洗和入庫，同時向公安部門反饋輸出景區(qū)、旅行社、酒店、導(dǎo)游、客流、檢票等13個旅游主題數(shù)據(jù)，為旅游資源調(diào)度、應(yīng)急監(jiān)管、公共服務(wù)提供了第一手的數(shù)據(jù)資料。

搭建一體系：暢享旅游數(shù)據(jù)紅利

為提高多源數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用價值、充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)對旅游發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用，貴陽市文化和旅游局對現(xiàn)有系統(tǒng)進行梳理，圍繞政府?dāng)?shù)據(jù)共享開放原則，著力打造貴陽旅游塊數(shù)據(jù)綜合管控平臺，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)“聚通用”體系建設(shè)。

據(jù)了解，旅游數(shù)據(jù)“聚通用”體系可有效整合景區(qū)、旅行社、OTA等多個源頭的涉旅數(shù)據(jù)，形成產(chǎn)品、營銷、喜好等維度的城市游客畫像數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)、執(zhí)法數(shù)據(jù)、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)。通過對旅游景區(qū)、旅游車輛、導(dǎo)游、酒店等涉旅行業(yè)數(shù)據(jù)的管控和分析，旅游管理部門可實時了解本地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的運行情況。

涉旅企業(yè)可通過政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺精準識別城市游客畫像，并根據(jù)游客畫像實時調(diào)整營銷策略、降低管理成本。貴陽市的許多景區(qū)根據(jù)游客畫像得知游客購票渠道、游玩喜好、搜索熱詞、行動軌跡、消費評價等數(shù)據(jù)，并通過分析這些數(shù)據(jù)，調(diào)整宣傳計劃，‘量身定制'旅游項目，既大大提高了游客體驗度，又降低了企業(yè)的運營成本。

“到了景區(qū)，他們會根據(jù)游客對消費項目的評價進行數(shù)據(jù)分析，知道我們的喜好，下次再去另一個景區(qū)玩的時候，不太喜歡的項目，景區(qū)就不推薦了，這不僅能讓我們在景區(qū)玩得開心，還能節(jié)省大量的時間和金錢呢?！庇慰忘S芳對貴陽市景區(qū)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，感受頗深。

依托一平臺：智游爽爽貴陽

2017年，為了讓游客能夠得到更暢快的體驗，貴陽市充分整合全行業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建成了為廣大游客提供食、住、行、游、購、娛的一站式旅游綜合服務(wù)平臺，讓游客在“智游貴陽”上即可享受到快捷方便的旅游服務(wù)。

打開‘智游貴陽'微信公眾號，游客可以查看全貴陽的旅游景點、美食、熱門活動及酒店住宿等信息，同時還有熱門景點、攻略游記及特色美食推薦。首頁下方有旅游服務(wù)，游客可進行旅游投訴，撥打便民熱線，查詢火車、航班、加油站、停車場、附近公交及旅游公廁，可以說涵蓋了游客需要的所有信息。

據(jù)了解，“智游貴陽”平臺依托大數(shù)據(jù)場景技術(shù)，通過對涉旅場所無線上網(wǎng)服務(wù)的安全管控，向每位在涉旅場所使用WIFI的大眾推送平臺，做到一鍵登錄WIFI，一鍵關(guān)注平臺的流暢體驗。截止目前，該平臺已覆蓋貴陽市1200余個涉旅場所，可為游客提供景點介紹、語音解說、路線推薦、游記攝影、美食攻略、季節(jié)活動等優(yōu)良便捷的綜合服務(wù)。同時，旅游小編團隊還會主動向使用平臺的游客征集旅行感受，并從中篩選高質(zhì)量的游記、攻略、吐槽，為廣大游客出行提供參考。使用“智游貴陽”平臺，游客只需一部手機即可玩遍貴陽大街小巷。

“過來之前貴州的朋友給我說‘智游貴陽'是外地游客的福音，當(dāng)時我還不信，現(xiàn)在看她說的一點不夸張，這上面推薦的景點、美食還有酒店都很棒，真心推薦外地游客使用?！备拭C游客陳曉說。

大數(shù)據(jù)時代，貴陽深挖“數(shù)據(jù)財富”，將發(fā)展大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“利器”，已助推全市旅游業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)“井噴式”增長。（王秀芳）

責(zé)任編輯：李蘭松