【回顧】實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自助辦隨時(shí)辦政務(wù)服務(wù) “無人值守受理站” 將亮相數(shù)博會(huì)

來源：貴陽日報(bào) 時(shí)間：2018-05-02 18:58:31 作者：

?申報(bào)工商戶設(shè)立登記、查看辦事指南和進(jìn)度等，不再需要跑部門柜臺(tái)，只需在一個(gè)機(jī)器上操作即可……今年數(shù)博會(huì)，上海卓繁信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱卓繁信息）將帶來“無人值守受理站”，觀眾可體驗(yàn)到像在ATM機(jī)上存取款一樣辦理政務(wù)。

?卓繁信息是全國專業(yè)電子政務(wù)解決方案供應(yīng)商之一，致力于以人工智能助推政務(wù)服務(wù)變革，截至目前已擁有智慧政務(wù)云平臺(tái)、基層公共服務(wù)一體化平臺(tái)、電子證照平臺(tái)、綜合電子監(jiān)察平臺(tái)等30多項(xiàng)軟件產(chǎn)品著作權(quán)，依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)研發(fā)了無人值守受理站、自助政務(wù)一體機(jī)、智能化數(shù)據(jù)交換機(jī)等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，在全國擁有500余家省、市級政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的成功案例。

?隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深入推進(jìn)，以往群眾辦事“來回跑”的現(xiàn)象越來越少，但排隊(duì)等候時(shí)間長、重復(fù)提交材料、辦事流程復(fù)雜、下班后不能辦事等問題依然存在。

?卓繁信息的“無人值守受理站”便是針對以上問題研發(fā)的，它以AI為核心將高拍掃描儀、高速打印機(jī)、身份證讀卡器、指紋識別儀、智能機(jī)器人、智能文件柜等近30項(xiàng)專用外部設(shè)備進(jìn)行精細(xì)化集成和一體化整合，全程采用語音和動(dòng)畫結(jié)合的方式引導(dǎo)用戶自助辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)自助辦、隨時(shí)辦。

?目前，“無人值守受理站”可為社會(huì)公眾提供24小時(shí)辦事服務(wù)，既支持自助申報(bào)個(gè)體工商戶設(shè)立登記、體育經(jīng)營、勞務(wù)派遣、建筑垃圾處置、建筑廢棄物處置、旅行社設(shè)立、藥品經(jīng)營、戶外廣告等常辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)，又可進(jìn)行常見問題查閱、辦事時(shí)間預(yù)約、辦事進(jìn)度查詢等。

?另外，卓繁信息還研發(fā)了智能審批云平臺(tái)，利用人臉識別、智能語音、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)，將電腦審批代替人工審批，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)咨詢、受理、審批、發(fā)證等工作由“人工”向“AI”轉(zhuǎn)變，提升行政審批效率，助推政務(wù)服務(wù)智能化、精準(zhǔn)化和科學(xué)化。目前，卓繁信息的“AI審批”已經(jīng)在安徽蕪湖等地得到試點(diǎn)和應(yīng)用。（記者 金毛毛）

責(zé)任編輯：陳近梅