【回顧】來數(shù)博會體驗24小時不打烊“政務(wù)ATM”

來源：數(shù)博會組委會 時間：2018-04-28 19:17:30 作者：金毛毛

?申報工商戶設(shè)立登記、辦理戶外廣告業(yè)務(wù)，查看辦事指南和進度等，不需要跑部門柜臺，只需像在ATM機上存取款一樣簡單。

?今年數(shù)博會，上海卓繁信息技術(shù)股份有限公司將帶來“無人值守受理站”，觀眾可體驗ATM機一樣的辦事。

?“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”加入人工智能

?卓繁信息是全國專業(yè)電子政務(wù)解決方案供應(yīng)商之一，于2013年7月在新三板成功掛牌。公司致力于以人工智能助推政務(wù)服務(wù)變革，引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”進入人工智能新時代。

?截至目前，卓繁信息擁有智慧政務(wù)云平臺、基層公共服務(wù)一體化平臺、電子證照平臺、公共資源交易平臺、綜合電子監(jiān)察平臺等30多項軟件產(chǎn)品著作權(quán)。同時，依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)研發(fā)了無人值守受理站、自助政務(wù)一體機、智能化數(shù)據(jù)交換機等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品。

?打造政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，徹底解決二次錄入，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”。智能化數(shù)據(jù)交換機可打通信息和數(shù)據(jù)孤島，讓政務(wù)數(shù)據(jù)“活起來、動起來、用起來”。目前在全國擁有500余家省、市級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的成功案例。

?“無人值守受理站” 打造24小時不打烊的“政務(wù)ATM”

?隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的深入推進，以往群眾辦事“來回跑”的現(xiàn)象越來越少，然而，排隊等候時間長、重復(fù)提交材料、辦事流程復(fù)雜、下班后不能辦事等問題依然存在。

?“無人值守受理站”可以解決以上問題，它以人工智能為核心，通過不斷的機器自動學(xué)習(xí)，打造無人值守的標準化綜合服務(wù)受理窗口，為社會公眾提供全年無休的24小時辦事服務(wù)，提升政府為民服務(wù)的能力。

?無人值守受理站采用半封閉區(qū)域設(shè)計，以AI為核心將高拍掃描儀、高速打印機、身份證讀卡器、指紋識別儀、智能機器人、智能文件柜等近30項專用外設(shè)進行了精細化集成和一體化整合，全程采用語音和動畫結(jié)合的方式引導(dǎo)用戶自助辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，解決自助辦事過程中的“實人身份認證”、“材料原件收取”等根本性問題，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)自助辦、隨時辦。

?目前，無人值守受理站既能支持自助申報個體工商戶設(shè)立登記、體育經(jīng)營、勞務(wù)派遣、建筑垃圾處置、建筑廢棄物處置、旅行社設(shè)立、醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生場所、藥品經(jīng)營、戶外廣告等常辦事項的業(yè)務(wù)，又可以進行辦事指南、常見問題的查閱、辦事時間的預(yù)約、辦事進度的查詢。

?政務(wù)大數(shù)據(jù) 政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”

?政務(wù)數(shù)據(jù)共享是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的關(guān)鍵。

?在政務(wù)數(shù)據(jù)交換方面，卓繁信息利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，先后研發(fā)了數(shù)據(jù)交換工具數(shù)據(jù)通和數(shù)據(jù)艦以及網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備智能化數(shù)據(jù)交換機。交換機系統(tǒng)采用“定時擺渡”的交換模式，滿足專網(wǎng)和政網(wǎng)之間數(shù)據(jù)的雙向交換共享，徹底解決網(wǎng)絡(luò)鏈路不通狀態(tài)下的數(shù)據(jù)交換及二次錄入的問題。

?智能化數(shù)據(jù)交換機通過內(nèi)置前置機，可與工商局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、國地稅等多個委辦局對接，將相應(yīng)委辦局不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)進行共享和交換，使原有的數(shù)據(jù)“活起來”，助力政務(wù)數(shù)據(jù)共享、開放和應(yīng)用，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

?另外，卓繁信息還研發(fā)了智能審批云平臺，將人臉識別、智能語音、機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)與智慧政務(wù)云平臺相結(jié)合，利用電腦審批代替人工審批，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)咨詢、受理、審批、發(fā)證等工作由“人工”向“AI”轉(zhuǎn)變，提升傳統(tǒng)行政審批效率，助推政務(wù)服務(wù)智能化、精準化和科學(xué)化。目前，卓繁信息的“AI審批”已經(jīng)在安徽蕪湖等地得到試點和應(yīng)用。（金毛毛）

責(zé)任編輯：陳近梅