傅志華：物流企業(yè)的大數(shù)據(jù)有什么價值

來源：傅志華專欄 時間：2017-08-22 11:40:56 作者：傅志華

?6月1日，菜鳥和順豐先是互相關(guān)閉豐巢的數(shù)據(jù)接口，隨后順豐關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。雙方就誰先關(guān)閉、為何關(guān)閉展開了口水交鋒。當晚，國家郵政局就發(fā)布消息稱已注意到此事，并表示希望雙方顧全大局解決問題。6月2日，事件仍在繼續(xù)發(fā)酵。淘寶切斷順豐接口，賣家無法用順豐發(fā)貨。當天，多個互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛表態(tài)，其中，京東、美團外賣、網(wǎng)易等方面表示支持順豐；蘇寧、圓通等支持菜鳥。6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網(wǎng)絡和順豐速運高層來京，就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問題進行協(xié)調(diào)。雙方表示將從講政治顧大局的高度出發(fā)，積極尋求解決問題的最大公約數(shù)，共同維護市場秩序和消費者合法權(quán)益，并同意從6月3日12時起，全面恢復業(yè)務合作和數(shù)據(jù)傳輸。

?菜鳥和順豐事件暫告一段落，生態(tài)之間的競爭，網(wǎng)上已經(jīng)有很多討論文章，本文就不討論了。本文從大數(shù)據(jù)角度分析物流企業(yè)的大數(shù)據(jù)究竟有何價值。本人認為物流公司的大數(shù)據(jù)有兩大方面的價值，一方面，優(yōu)化物流企業(yè)本身的運營和決策；另外一方面，物流大數(shù)據(jù)可用于非物流領(lǐng)域的應用，比如征信和金融應用。

?第一方面，優(yōu)化物流企業(yè)本身的運營和決策。

?物流企業(yè)的數(shù)據(jù)包括運輸、倉儲、配送、包裝、流通加工等數(shù)據(jù)。對于物流企業(yè)，通過大數(shù)據(jù)分析，可以幫助提高企業(yè)運營管理效率，降低物流庫存率，提高商品處理效率、運輸效率、送達準確率等方面。以物流的路徑優(yōu)化為例，路徑優(yōu)化是節(jié)約物流企業(yè)成本的一個重要大數(shù)據(jù)分析應用。在物流配送運輸中，由于貨運點多、客戶多、貨物種類繁多、城市交通路線復雜、運輸服務地區(qū)內(nèi)運輸網(wǎng)點分布不均勻等諸多因素的影響，同時還要滿足客戶提出的如時間窗等約束條件的要求，使得如何安排最佳路線，如何使配裝和配送路線有效搭配等，成為物流配送中的難點。

?車輛的路徑問題是一個有約束的組合優(yōu)化問題。合理解決車輛路徑問題，不僅可以簡化配送程序、減少配送次數(shù)、降低配送車輛的空載率，從而降低物流成本，提高經(jīng)濟效益，而且可加快對客戶需求的響應速度，提高服務質(zhì)量，增強客戶對物流環(huán)節(jié)的滿意度等。阿里在路況預測的基礎(chǔ)上，使用基于集合劃分的樹型搜索算法進行車輛分配和路徑優(yōu)化。該算法用于車輛路徑計算，比業(yè)界通用的經(jīng)典算法包括局部搜索、遺傳算法、蟻群算法等，運輸成本至少降低了6%（詳見任繼東的論文Jidong Ren，Yajie Tian and Sawaragi，2011）。

?第二方面，物流大數(shù)據(jù)可用于非物流領(lǐng)域，尤其是征信和金融應用。

?以物流配送單為例，我們做一個簡單的數(shù)據(jù)分析，便可以實現(xiàn)客戶畫像，以作為征信模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。物流配送單至少有兩類信息。一類是寄件人的姓名、手機號和地址；另外是收件人的姓名、手機號和地址。通過這些信息，可以分析：寄件人或收件人的常住地或辦公地點，如果是常住地，則還可以通過小區(qū)地址分析出來這個小區(qū)的房價（通過關(guān)聯(lián)房產(chǎn)網(wǎng)站的價格數(shù)據(jù)實現(xiàn)），反過來推斷該客戶的消費能力；通過手機號，可以分析出這個客戶的年齡、性別等人口統(tǒng)計學特征，以及興趣愛好（與擁有客戶的人口統(tǒng)計學特征的企業(yè)做數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)得出）。如果在電商購物，有些物流配送單還會標注是哪個商家發(fā)貨，從而可以分析這個客戶喜歡的商品類別。以上這些數(shù)據(jù)可以作為征信模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。企業(yè)使用數(shù)據(jù)的使用，一定要尊重用戶隱私，對隱私類信息做好脫敏和保護。當然，這只是對個人客戶的征信應用。物流企業(yè)還可以對供應商（如發(fā)貨單位）進行信用評估（根據(jù)發(fā)貨量等大數(shù)據(jù)），從而進行金融服務。

?總之，物流企業(yè)的數(shù)據(jù)不僅僅可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的運營效率，還可以做更多的增值分析，如以上提到的征信數(shù)據(jù)以及金融的應用。我們從順豐的官網(wǎng)上可以看到一個順豐有三大業(yè)務，一是眾所周知的物流，第二是金融，第三是電商（順豐優(yōu)選）。金融是物流企業(yè)大數(shù)據(jù)應用很好的一個方向，順豐在其官網(wǎng)提到：我們致力于為順豐的供應商和客戶提供存貨質(zhì)押、保理、訂單融資、小額信貸、融資租賃等一系列“物流+金融”服務。

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?不要小看物流企業(yè)，他們也是真正的大數(shù)據(jù)公司。這么有價值的公司，誰不想“深入合作”？

責任編輯：陳近梅