電信運營商的大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新與應用（附PPT下載）
來源：燈塔大數(shù)據(jù) 時間：2017-07-17 14:51:05 作者：
7月13日，2017中國大數(shù)據(jù)應用大會及同期舉辦的中國電子展在成都召開。大會聚焦“大數(shù)據(jù)、大智能、大健康”，梳理過去一年大數(shù)據(jù)在各行業(yè)、各領域的創(chuàng)新應用，探討我國建設大數(shù)據(jù)強國的機遇與路徑。中國電信北京研究院云計算研究中心趙慧玲主任作了題為《大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新和應用》的主題演講，介紹了電信運營商在大數(shù)據(jù)領域的探索與發(fā)展。
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??? 從2011年開始是大數(shù)據(jù)的萌芽期，然后過熱，炒作，實際上2015年大數(shù)據(jù)到了落地階段，而且開始進入穩(wěn)定的發(fā)展時期，案例層出不窮。特別是我國在大數(shù)據(jù)生態(tài)建立、政策法規(guī)逐步完善，2016年3月《電子商務法案》形成，2016年11月《中華人民共和國網絡安全法》出臺，2017年1月《信息通信網絡與信息安全規(guī)劃(2016—2020)》出臺，還有《國務院促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》出臺，從政策體系，法規(guī)體系對大數(shù)據(jù)發(fā)展起了重要的作用。
全球來看，大數(shù)據(jù)規(guī)模有300億美元，中國規(guī)模168億元，我們認為大數(shù)據(jù)進入實質階段，但是規(guī)模還有待進一步發(fā)展。從技術體系角度看，技術體系還是逐漸完善的，實際上2008年三架馬車逐漸形成，但是實際上可以看到技術不斷的豐富，完善，特別是開源大數(shù)據(jù)架構已經逐漸形成，技術內涵是非常豐富的。
投資領域，大數(shù)據(jù)領域投資持續(xù)高漲，最近最活躍的投資是人工智能和智能應用，這塊占大數(shù)據(jù)投資最大的比例。技術點，剛才很多專家也都談到了，人工智能、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網、區(qū)塊鏈、智能網絡、云計算、安全等等這些點，真正的大數(shù)據(jù)和云計算、互聯(lián)網和人工智能相結合的趨勢是日益明顯，所以我們說職能+規(guī)劃，云+這樣的整體發(fā)展趨勢。
在這種趨勢下，很多專家在討論人工智能如何入手?我們說有四大關鍵要素，一個是大數(shù)據(jù)，一個是大計算，一個是大算法，一個是大應用，我們說大數(shù)據(jù)是基礎，大計算是條件，大算法是關鍵，大應用是未來。數(shù)據(jù)資產包括基礎信息，語音通信，寬帶通信，移動通信，用戶位置信息，WiFi，用戶觸點都是寶貴的數(shù)據(jù)資產。從中國電信的量來說，我們的數(shù)據(jù)積累了30個PB，每天數(shù)據(jù)量在200TB貝所以數(shù)據(jù)覆蓋廣，種類多，體量大，質量高，所以數(shù)據(jù)挖掘有巨大的價值。
我認為只有大數(shù)據(jù)的連接，本質是大數(shù)據(jù)連接，我們有互聯(lián)網數(shù)據(jù)，有電信網的數(shù)據(jù)，有企業(yè)、行業(yè)的數(shù)據(jù)，有第三方數(shù)據(jù)，有位置數(shù)據(jù)，所以我們的數(shù)據(jù)有經線、緯線，有行業(yè)應用縱向的，所以是把數(shù)據(jù)更加立體，把有關聯(lián)的數(shù)據(jù)進行連接，這樣的數(shù)據(jù)融合真正實現(xiàn)了1+1大于2。
本輪深度學習的快速發(fā)展得益于計算能力的增強，CPU的計算能力到GPU，現(xiàn)在到TPU，使得計算能力不斷增強，同時是可編程，而且是低能耗的，所以計算能力是非常重要的。
大算法是關鍵，這個照片給出了Gartner技術發(fā)展曲線，可以看到這個技術發(fā)展曲線把大數(shù)據(jù)關鍵技術點更加細化和細分，所以在五年內人工智能很多的技術和大數(shù)據(jù)相關技術點都逐漸成熟，比如說智能搜索，機器學習，預測分析，包括消費級的智能家電，我們認為到2017年基礎的智能技術會得到相應的推廣。
大應用是未來，“十三五”期間有很多行業(yè)機遇，隨著我國宏觀經濟進入中高速增長新階段，而且我國經濟正在發(fā)生著一場全面深刻的結構性經濟變革，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在不斷地改革、深化、轉型，所以在重點行業(yè)，在經濟領域中也給我們帶來很多機會。
有哪些機會呢?我們看到的是在消費行業(yè)，特別是和大眾密切相關的智慧生活領域里，比如說大家關注的智能健康，包括智能家居，還有和智能社會經濟結構相關的智能公共服務，智能的產業(yè)服務等等都是消費領域里面的機會。
剛才幾位專家都談到了智慧城市也是非常重要的領域，從運營商角度，我們有寬帶網絡，移動網絡，云計算平臺，我們也和各個地方的政府密切合作，來積極的進行智慧城市人工智能的洞察平臺，比如說我們可以監(jiān)控外來人口的流向，可以做城市智能化，通過大數(shù)據(jù)進行合理的規(guī)劃，能夠保證這個城市安全的一些智能預警，智能監(jiān)控，智能警力部署，包括犯罪預測，治安，密集人群大事件預警等等，這都屬于智慧城市領域。
在運營商內部，我們也會用智能能力做數(shù)據(jù)中心，中國電信有300多個IDC大型機房，那么我們怎么樣做好IDC智能節(jié)電，智能客服，面對日益復雜的，覆蓋廣泛的網絡，我們也利用智能來感知、分析，進行故障診斷和修復，也能夠進行客戶流量的洞察做智慧營業(yè)廳。
新型ICT是大數(shù)據(jù)發(fā)展的重點，我們認為行業(yè)云是重要的解決方案，結合大數(shù)據(jù)的發(fā)展，我們認為數(shù)據(jù)的融合是非常重要的，因為原來的數(shù)據(jù)很多是很單一的數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在要打破信息孤島，使數(shù)據(jù)能夠變現(xiàn)，同時運營商數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)、行業(yè)應用數(shù)據(jù)等等，這樣的數(shù)據(jù)根據(jù)需求進行行業(yè)融合，不斷深度挖掘，使得這樣的數(shù)據(jù)能為客戶提供真正有價值的服務。
第二部分介紹一下中國電信在大數(shù)據(jù)的思考和探索。我們有豐富的數(shù)據(jù)資產，我們擁有移動用戶規(guī)模2.12億，寬帶用戶1.42億，固定電話用戶1.34億，數(shù)據(jù)資產包括客戶信息、用戶消費信息，運營商主要是運營網絡，我們做網絡要做成智能型的網絡，也就是說的智能管道，我們布了很多網絡探針，這能夠實時了解，實時收集到固定網絡、移動網絡的實時數(shù)據(jù)，網絡狀態(tài)，忙閑的情況，包括用戶的消費行為與訪問網站，位置信息，包括第三方信息，終端信息，用戶觸點信息，還有行業(yè)應用，這些構成了大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資產概貌。
這樣的數(shù)據(jù)，我們認為我們要構建五大能力是至關重要的，一個是數(shù)據(jù)生態(tài)能力，一個是算法能力，一個是智慧注智能力，一個是應用創(chuàng)新能力，一個是行業(yè)融合能力，這是我們對于大數(shù)據(jù)下一步發(fā)展非常重要的幾個方面。
第一個構建數(shù)據(jù)生態(tài)能力，什么是數(shù)據(jù)生態(tài)呢?通俗講就是運營商內部的數(shù)據(jù)，包括網絡數(shù)據(jù)，用戶數(shù)據(jù)，你在運營商內部的運營數(shù)據(jù)。這和行業(yè)應用數(shù)據(jù)，也就是說外部應用的數(shù)據(jù)，兩邊的數(shù)據(jù)打通建立一個基礎網絡運營數(shù)據(jù)和真正的應用數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)能夠對接、打通，形成一個真正的生態(tài)圈，使得數(shù)據(jù)能夠真正為那些有需求的，有價值的應用場景服務。
第二個能力是算法能力，自主研發(fā)能力。中國電信我們對外品牌叫做燈塔大數(shù)據(jù)，這是我們行業(yè)對外應用的平臺，針對燈塔大數(shù)據(jù)平臺它的數(shù)據(jù)應用架構，數(shù)據(jù)采集存儲，數(shù)據(jù)深度挖掘，以及很多算法能力，包括標簽、關聯(lián)等等，很多都是我們自己自主研發(fā)的，具有自主的知識產權和核心專利，這樣的一些能力也非常重要。
在運營能力我們叫智慧運營，是三角形的，底下是數(shù)據(jù)基礎平臺，再上是業(yè)務運營監(jiān)控平臺，然后是用戶洞察和體驗持續(xù)優(yōu)化平臺，再往上是信息交互平臺，再就是業(yè)務經營分析，再就是戰(zhàn)略分析等等一層一層的遞進，使得運營更加精準。我們內部是把它分為三大領域，B、O、M，B域是業(yè)務和提供的服務，O域是移動互聯(lián)網應用，這在行業(yè)應用、企業(yè)互聯(lián)網、家庭的應用，所以我們叫做大數(shù)據(jù)應用驅動，打造企業(yè)中臺。它是一個可以動態(tài)的，實時的，可視化的呈現(xiàn)對于DNS訪問實時監(jiān)控說，這樣大數(shù)據(jù)平臺能夠對海量的訪問日志實時分析，實時監(jiān)控，為我們的決策來提供依據(jù)。
下面結合應用案例給大家介紹我們在大數(shù)據(jù)領域，特別是在行業(yè)應用等等的一些案例，我們這方面做了很多案例。一個是在廣告效果評估，一個是商業(yè)價值指數(shù)分析，一個是線下客戶流量洞察，一個是城市道路交通。
這個案例是應用創(chuàng)新，我們叫廣告效果評估，很多企業(yè)投放大量的廣告，網上投，電視投，手機也有推送，但是廣告效果到底好不好，企業(yè)也關注自己，因為投放廣告需要投資，那么投資效益和廣告效果覆蓋的大眾量，比如說咱們上網都有這樣的體驗，彈窗就出來了。比如你在上班或者工作的時候人們也不可能上班看一看，如果這個廣告特別有吸引力，特別感興趣你就會記住，比如在你休閑時間會再去看一下這個信息，會去搜索，這是大眾整個互聯(lián)網消費行為。
從運營商角度來講我們就可以做大數(shù)據(jù)多維度的關聯(lián)，用標簽的技術進行洞察目標群體的畫像，個體消費的行為，為實現(xiàn)廣告企業(yè)策劃，廣告效果，以及營銷等等都可以進行全面評估，能夠進行實際的統(tǒng)計，能夠分析數(shù)據(jù)，這是廣告效果評估。
第二個案例是商業(yè)價值指數(shù)的評估，這樣的評估我們也做了很多，比如電視臺的一檔欄目出來，這個欄目到底效果怎么樣，有多少人喜歡。比如現(xiàn)在特別火的軍事聯(lián)盟，有多少人喜歡看，到底看的是哪個年齡段，是男性看還是女性看，就是什么樣的客戶群體最喜歡看，我們通過整個互聯(lián)網消費行為都可以做收視指數(shù)商業(yè)價值排名，然后進行詳細統(tǒng)計和分析。
第三個案例就是線下客戶流量洞察，越來越多的人現(xiàn)在在網上消費，網上消費以后，實際上對于你這個個體客戶到底喜歡瀏覽什么樣的一些網站，喜歡買什么樣的東西，他的消費偏好是什么樣的，你這都是知道的。那么在線下的時候，線下一個大的購物場所或者一個大的連鎖商店，將來他供什么樣的貨，只要客戶人群從這兒走過，手機上就有信息了。線下訪問時間，停留時長，這樣整個信息都有了，這樣對于擺放的物品時長，以及他將來店鋪選址，通過對線上消費行為和線下訪問點駐留的時間進行匹配，這都可以得到很多大數(shù)據(jù)深度挖掘的信息，當然這個信息一定是會脫敏的，我們是絕對會對客戶隱私進行保護的。
第四個案例就是城市道路流量的分析，大家就說我現(xiàn)在一打開百度地圖或者高德地圖，我都能看到黃、紅、綠的交通情況，我們做城市交通，特別是智慧城市運營商數(shù)據(jù)都是從基站取的，它是通過手機基站移動的位置信息得到的，所以我們得到的信息不是車的信息，我們不僅僅能夠看到車的信息，還可以看到人流信息情況，它的準確率以及精準度是比較高的，而且這可以預見很多大事件，大集會，可以預見很多大群體性事件，就是城市流動人口和交通信息流量的統(tǒng)計。
剛才說的是一個個的案例，我們有很多案例，比如說像汽車的，我們也做了汽車潛在客戶的分析，比如說消費者喜歡瀏覽什么樣的汽車網站，不同年齡段和性別不一樣喜歡的汽車不一樣，我們都做了汽車潛在客戶的分析，還有母嬰、奶粉等等都做了分析，這樣的案例非常多。各種案例綜合起來講行業(yè)融合非常重要，所以新型智慧城市的綜合治理這塊是很好的應用案例，就是把寬帶網絡，移動網絡，在云計算的平臺上進行人口、重點的智能防控、監(jiān)控，包括輿情監(jiān)控，包括交通的情況，治安的情況，各行各業(yè)都可以進行監(jiān)控，這個我們認為是非常有效的行業(yè)融合在智慧城市典型的案例。
會議主題還有大健康，所以我們也愿意和大家分享我們運營商在這方面也做了積極探索，我們也和很多醫(yī)療行業(yè)在合作，通過我們在網絡方面大的數(shù)據(jù)資產，我們也在積極進行醫(yī)療方面的事，比如慢病防控，，人工智能診斷，用藥決策分析，傳染病大數(shù)據(jù)防控氣象醫(yī)學大數(shù)據(jù)，還有組學大數(shù)據(jù)預測，我和很多醫(yī)療也建立了合作關系，這塊我們也在積極的探索，和行業(yè)相結合在共同探索。
剛才我給大家介紹的行業(yè)大數(shù)據(jù)，叫做燈塔大數(shù)據(jù)，我們也希望有更多的合作伙伴使用運營商豐富的大數(shù)據(jù)資產和行業(yè)應用相結合，為客戶提供更好地服務。在燈塔大數(shù)據(jù)微信公眾號里，可以獲取到行業(yè)應用PPT、市場研究報告、大數(shù)據(jù)產業(yè)進展及運營商大數(shù)據(jù)的發(fā)展成功。期待更多的合作伙伴加入燈塔大數(shù)據(jù)的生態(tài)圈，讓電信的數(shù)據(jù)更有價值，為行業(yè)服務，為生活服務，謝謝大家!
責任編輯：陳近梅