【回顧】十六個人告訴你大數(shù)據(jù)背后的秘密

來源：中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)觀察網(wǎng) 時間：2017-04-01 22:23:28 作者：

　　工業(yè)和信息化部工業(yè)文化發(fā)展中心主任羅民：

　　

　　2015年，國務(wù)院連續(xù)出臺政策文件，大力發(fā)展服務(wù)外包將成為我國十三五期間重點的部署，成為新常態(tài)下我國實現(xiàn)經(jīng)濟高速增長、開放發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的有效途徑。目前，我國呼叫中心直接從業(yè)人員超過150萬人。

　　

　　

　　中興通訊手機部副總裁謝偉：

　　現(xiàn)在很多人處理郵件時不再使用PC端，而是用手機處理，讓我們的辦公業(yè)務(wù)從桌面走向了指尖。在這樣的背景下，移動終端承擔(dān)的責(zé)任之一，就是讓“萬物互聯(lián)”。

　　

　　

　　樂辰科技有限責(zé)任公司董事長、美國傳奇科技集團總裁薛楊：

　　

　　創(chuàng)業(yè)要尋找一些有意義的項目，一定要順應(yīng)國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，這樣才會獲得政府方方面面的支持。來到貴州之后，感受到貴州之美，現(xiàn)在“貴漂”的概念很流行，很驕傲地說自己也是“貴漂”，走了十幾個城市，貴州這個項目是落地最快的。

　　

　　

　　中國國際人才交流協(xié)會駐英國代表處總代表雷風(fēng)云：

　　

　　貴州大數(shù)據(jù)、IT產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達到相當(dāng)?shù)母叨?。貴州發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，需要人才，需要科技，需要一種堅韌不拔的毅力和態(tài)度，也需要各級政府和全體人民包括海外科技人員、知識分子和外國專家的幫助。

　　

　　

　　貴州大學(xué)校長鄭強：

　　

　　創(chuàng)業(yè)不分出生，不分輩份，不分貧賤富有，恰恰是富有的一般都不創(chuàng)業(yè)，都是想過好日子的人才創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)不分年老長幼，而且越年輕創(chuàng)業(yè)越有優(yōu)勢。第一，創(chuàng)業(yè)必須有系統(tǒng)知識支撐，首先得把學(xué)習(xí)搞好；第二，創(chuàng)業(yè)需要堅韌不拔，例如馬云，他可以給更多給年輕人講述創(chuàng)業(yè)的艱辛和曲折；第三，創(chuàng)業(yè)需要團隊精神，不要覺得現(xiàn)在就要做老大，一開始給人家打下手、當(dāng)助手就是很好的。

　　

　　

　　中國電子商務(wù)協(xié)會理事長張會生：

　　

　　電子商務(wù)作為新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革交匯蘊出的新模式，具有開放性、全球性、低能耗、低成本、高效率的優(yōu)勢，已經(jīng)滲透到消費、流通各個領(lǐng)域，成長空間極其廣闊。

　　

　　

　　國家（上海）服務(wù)外包交易促進中心總經(jīng)理助理顧治東：

　　顧治東參與對話

　　

　　新常態(tài)下服務(wù)外包與呼叫中心的創(chuàng)新和升級，得到新的業(yè)務(wù)增量，可以在人力資源、細(xì)分市場、互聯(lián)網(wǎng)化新技術(shù)化三個方面找到機遇或有所作為。

　　

　　

　　香港航空咨詢服務(wù)有限公司執(zhí)行總裁郭正：

　　

　　長久以來，移動終端和民航是兩個格格不入的行業(yè)。但隨著WIFI覆蓋各大民航航班，“飛機起飛請關(guān)機”即將成為歷史。這都是大數(shù)據(jù)時代給我們的飛行生活帶來的改變。

　　

　　

　　賽科思SYKES中國區(qū)總經(jīng)理張雯：

　　

　　呼叫中心流程的創(chuàng)新，是呼叫中心在互聯(lián)網(wǎng)＋條件下最關(guān)鍵的。第一是知識庫的搭建和重塑；第二是我們要做數(shù)據(jù)分析，為客戶提供有價值的信息；第三是情景式培訓(xùn)，幫助坐席人員能快速準(zhǔn)確獲取知識；第四是質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。

　　

　　

　　中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁柴洪峰：

　　

　　銀聯(lián)將在“大智云移”（大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、云計算、智能終端）的背景下，積極推廣“伸手鑰錢”，與產(chǎn)業(yè)各方共同打造良好的移動支付生態(tài)環(huán)境。

　　

　　

　　浙大網(wǎng)新科技股份有限公司執(zhí)行總裁鐘明博：

　　在中國經(jīng)濟新常態(tài)下，中國社會進入一個泛IT化的社會，政府提出來新的“四化”——城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、信息化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。信息化基礎(chǔ)，是信息化支撐未來經(jīng)濟社會的發(fā)展。而信息化當(dāng)中以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)為代表的應(yīng)用技術(shù)共同組成了整個支撐社會的基礎(chǔ)。

　　

　　

　　微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程研究院副院長簡仁賢：

　　人工智能要被用戶廣泛接受，必須要有情感、接地氣，取得用戶的信任感，讓用戶患上“依賴癥”。

　　

　　

　　中國工程院院士倪光南：

　　中國企業(yè)應(yīng)吸取“北斗”和“ID”等產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的經(jīng)驗進行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，組建“中國智能終端操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，借此發(fā)展中國智能終端操作系統(tǒng)。

　　

　　

　　工業(yè)和信息化部電子信息司綜合處處長吳國綱：

　　中國已成全球最大的智能手機消費市場，消費比例占全球市場的31.4％。移動智能終端的出現(xiàn)改變了人們的工作學(xué)習(xí)和交流方式，成為移動互聯(lián)網(wǎng)的引擎、信息消費的載體、大數(shù)據(jù)會聚的源泉、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇。

　　

　　

　　中國服務(wù)外包研究中心副主任梁杰：

　　在我國，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)十幾年發(fā)展，其縱深和面寬有著無法估量的前景。我們要顛覆舊思維。貴陽發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和呼叫中心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是引進和承接一個低端業(yè)務(wù)，因為呼叫中心所引發(fā)的數(shù)據(jù)收集、沉淀、存儲、積累、挖掘分析、通過這種自動化、智能化，終將會直通頂端業(yè)務(wù)。

　　

　　

　　信中利國際控股公司總裁汪潮涌：

　　大數(shù)據(jù)必須有四個特色。第一個是要足夠大，有足夠海量的數(shù)據(jù)。第二個是數(shù)據(jù)需要經(jīng)過清洗、挖掘才有價值。第三個是數(shù)據(jù)需要多樣化，這樣才能構(gòu)成一個大數(shù)據(jù)的基地。第四是數(shù)據(jù)的處理和速度。人類過去五年創(chuàng)造的數(shù)據(jù)比過去500年創(chuàng)造的還多，所以貴州占據(jù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)制高點，是非常具有價值的。清洗挖掘應(yīng)用交易數(shù)據(jù)，都要有突破性思維，貴陽大數(shù)據(jù)交易所的成立，就是很好的實踐。

責(zé)任編輯：李悅欣