專訪PINTEC集團璇璣智能科技公司CEO鄭毓棟：機器人投顧的市場份額將逐漸擴大

來源：貴陽日報-數(shù)據(jù)觀 時間：2017-03-27 09:56:28 作者：常青

　　【人物名片】

　　鄭毓棟，PINTEC集團璇璣智能科技公司CEO，先后擔(dān)任渣打銀行中國投資策略及咨詢總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)以及花旗銀行新加坡商務(wù)客戶市場及產(chǎn)品總監(jiān)，在財富管理、金融產(chǎn)品開發(fā)、高凈值客戶管理等方面有豐富經(jīng)驗。

　　“現(xiàn)在的年輕人習(xí)慣和機器打交道，不愿意跟人交談。機器人投顧在市場的占有比例會越來越大。”

　　人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用

　　記者：人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用有哪些？

　　鄭毓棟：人工智能技術(shù)分很多種，包括語意識別、人臉識別、深度學(xué)習(xí)等，各種技術(shù)在金融領(lǐng)域當(dāng)中都有非常廣泛的應(yīng)用。比如，在為金融客戶提供的服務(wù)中，語意識別是現(xiàn)在被廣泛采用的技術(shù)，它能夠取代人工客服，能智能回答客戶提出的問題。

　　同時，人工智能技術(shù)可以用于防止金融犯罪或者金融欺詐。例如，人臉識別，國內(nèi)有一家銀行，在你用手機大額轉(zhuǎn)賬的時候，需要你對著鏡頭做一些人臉識別，這是一個防欺詐的應(yīng)用。

　　此外，人工智能技術(shù)還可以應(yīng)用于投資，通過對海量數(shù)據(jù)的分析，自動生成一個對客戶最優(yōu)的資產(chǎn)配置組合。而在市場變化的時候，能實時幫助客戶去追蹤并進行資產(chǎn)配置組合。

　　記者：人工智能技術(shù)在財富管理領(lǐng)域的應(yīng)用，和傳統(tǒng)的“以人為主”的資產(chǎn)管理相比，優(yōu)勢在哪里？

　　鄭毓棟：人工智能技術(shù)在財富管理領(lǐng)域的應(yīng)用，和傳統(tǒng)的“以人物為主”的資產(chǎn)管理相比，不具備絕對優(yōu)勢。作為機器來說，它有一個非常嚴謹?shù)拇髷?shù)據(jù)分析。但是，它缺乏投資家的眼光，缺乏對行業(yè)的洞察。

　　但人工智能技術(shù)也有一定的優(yōu)勢，人工智能技術(shù)是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的，可排除犯巨大錯誤的可能性。因為凡事都是通過數(shù)據(jù)進行驗證，和人做主觀的投資會有很大的不同，人的主觀可能會受到情緒的影響，出現(xiàn)錯誤的判斷。

　　機器人投顧不會完全取代專業(yè)人士

　　記者：您覺得機器人投顧會取代經(jīng)過良好專業(yè)技能訓(xùn)練的專業(yè)人士嗎？

　　鄭毓棟：我個人認為，機器人投顧的市場份額將逐漸擴大?，F(xiàn)在的年輕人習(xí)慣和機器打交道，不愿意跟人面對面交談。所以，從這樣的趨勢來看，機器人投顧在市場上的占有比例會越來越大。但在財富管理領(lǐng)域，經(jīng)過良好專業(yè)技能訓(xùn)練的專業(yè)人士是永遠缺乏的，原因是有大量的高端客戶，他們有非常復(fù)雜的財富管理需求，仍然需要專業(yè)人士的相應(yīng)服務(wù)。

　　記者：當(dāng)機器人投顧跟專業(yè)投資顧問的建議出現(xiàn)較大差異時，應(yīng)該怎么辦？

　　鄭毓棟：這要看整個模式是完全自動還是人機結(jié)合。在全自動模式中，客戶不應(yīng)該有太大的自由裁量權(quán)，因為客戶本身的專業(yè)度不足，一個非專業(yè)的客戶往往容易受到情緒的影響，導(dǎo)致追漲殺跌，進行錯誤的交易。在人機結(jié)合模式中，機器人投顧已經(jīng)成為一種輔助，專業(yè)人士應(yīng)該用這樣的工具來為客戶提出更加合理的建議。

　　電子貨幣將長遠影響金融領(lǐng)域

　　記者：近年來，大量資本流入金融科技領(lǐng)域，是否有炒作和泡沫成分？

　　鄭毓棟：如今，金融成為人類社會生活中非常重要的組成部分，有很多方面的效率還可以提升，獲得資本的強勢支持不足為奇。但這其中確實也會有炒作和泡沫的成分。比如，一家P2P公司通過一種互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)去獲得大量存款，但在核心的風(fēng)控上，它是缺乏的，獲得資本的支持當(dāng)然也有炒作和泡沫的成分。

　　記者：除了人工智能，還有哪些技術(shù)應(yīng)用于金融領(lǐng)域？

　　鄭毓棟：個人認為，電子貨幣和區(qū)塊鏈接下來可能會對金融領(lǐng)域有較長遠的影響。電子貨幣和區(qū)塊鏈，能夠非常有效地提升支付效率，而且提供了非常好的可追溯、不可撤銷、無法去抵賴的一種非常強的信任鏈。所以，我認為電子貨幣和區(qū)塊鏈接下來可能對金融領(lǐng)域產(chǎn)生比較長遠的影響。

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責(zé)任編輯：陳近梅